Enzo Dobre oko do internetu

Na podstawie rozmów z naszymi klientami przygotowaliśmy pakiet rekomendowanych działań na okres zawirowań na rynku. Przyjęliśmy założenie, że w czasie kryzysu (i nie tylko) niezbędna jest:

1. kontrola wydatków
2. wspieranie sprzedaży poprzez działania marketingowe
3. zwiększenie skuteczności posiadanych serwisów internetowych
4. skoncentrowanie się na relacjach z klientami

Unikaliśmy propozycji, które wymagają ponoszenia znacznych kosztów.

1. Kontroluj wydatki

• Monitoruj skuteczność wszelkich działań marketingowych w Internecie za pomocą np. Google Analytics.
• Koncentruj się na celach, działaj wg priorytetów.
• Kontroluj wyniki kampanii Google Adwords. Eksperymentuj na małych budżetach, aby sprawdzić skuteczność poszczególnych grup reklam. Rezygnuj z tych, które nie przynoszą mierzalnych korzyści.

2. Utrzymuj aktywność w działaniach marketingowych

Dobrym rozwiązaniem może być przeniesienie części budżetów reklamowych z mediów tradycyjnych do internetowych z trzech powodów:

• Media internetowe są bardziej mierzalne niż tradycyjne.
• Kampanie internetowe mogą być modyfikowane w trakcie ich trwania pod kątem zwiększania stopy zwrotu z inwestycji.
• W internecie łatwiej zidentyfikować i „namierzyć” grupę docelową

3. Zwiększ skuteczność stosowanych narzędzi

Jeżeli twoja firma posiada witrynę internetową, która nie przynosi oczekiwanych efektów, nie musisz tworzyć wszystkiego od nowa – rozważ optymalizację strony:

• usprawnienie kluczowych funkcjonalności
• usunięcie barier dla użytkowników
• dopasowanie wizerunku do grupy docelowej
• przystosowanie witryny do wyszukiwarek internetowych

(Więcej na ten temat w jednym z poprzednich wpisów – „Nie wywracaj swojej strony do góry nogami”)

Ważne jest monitorowanie wpływu zmian na stopień realizacji celu. Skoncentruj się na konwersji i na ROI (zwrot z inwestycji).  Dzięki temu uzyskasz informację, czy zmierzasz w dobrym kierunku.

4. Zadbaj o relacje z klientami

• Często aktualizuj witrynę internetową.
• Prowadź bloga firmowego aby przekazać klientom wartość dodaną.
• Powiększaj bazę adresową klientów i wykorzystuj ją w mailingach.
• Bądź obecny na forach dyskusyjnych, grupach w ramach społeczności internetowych.
• Poznawaj opinię klientów. Stosuj ankiety. Zebrane wnioski wykorzystuj w nowych produktach i usługach.

Dziękuję naszym klientom za inspiracje :-)