Enzo Dobre oko do internetu

Jacob Nielsen, guru użyteczności, wskazuje 10 podstawowych błędów w zakresie architektury informacji w serwisach internetowych. Na podstawie naszych doświadczeń wybrałem 5, na które najczęściej natrafiamy.

Brak struktury

Wynika to z potraktowania witryny internetowej jako jednego wielkiego pojemnika nie wymagającego zaprowadzenia porządku i ustalenia priorytetów. Oczywiście użytkownicy mogą próbować dotrzeć do informacji wykorzystując wyszukiwarkę lub przechodząc z bezpośrednich linków. Jest to powszechna praktyka np. w portalach regionalnych czy katalogach internetowych gdzie, każdy artykuł/produkt jest traktowany jako niezależna jednostka bez powiązań z innymi elementami. Nic dziwnego, że użytkownicy opuszczają taką stronę bardzo szybko.

Niewidzialne opcje w nawigacji

Niewidoczna nawigacja jest prawie tak samo zła jak brak nawigacji. Zadbaj o to, aby nawigacja na stronie była stale widoczna.
Należy unikać tzw. efektu ślepoty bannerowej. Jest to zjawisko polegające na odruchowym ignorowaniu przez użytkowników stron WWW elementów wyglądających jak reklamy. Jeśli nasza nawigacja przybiera formę bannera, użytkownik prawdopodobnie nie zwróci na nią uwagi.

Niekontrolowane elementy nawigacji

Główne „zagłuszacze” to menu, które po rozwinięciu zasłania zawartość witryny i elementy menu, które się poruszają, obracają się itp. Użytkownicy narzekają na tego typu rozwiązania. To z kolei ma wpływ na efekty biznesowe serwisu.
Nawigacja być skonstruowana w taki sposób, by użytkownicy zrozumieli zasady jej funkcjonowania natychmiast po wejściu na stronę. Niestety na wielu witrynach można dostrzec brak konsekwencji – nawigacja zmienia się w trakcie poruszania się użytkownika po stronie.

Indywidualne nazewnictwo

Zbyt wiele stron posiada własną terminologię w etykietach i innych elementach nawigacji. Stare, dobrze znane wyrazy lepiej nadają się do tego celu. Kiedy użytkownicy rozumieją swój wybór, z większym prawdopodobieństwem dotrą do właściwej informacji.
Mów wyraźnie i prosto. Jeśli użytkownicy nie rozumieją elementu menu, mniej chętnie go klikną.

Podsumowując, odpowiednia struktura informacji i nawigacja wspierają się nawzajem i integrują podstrony w ramach witryny internetowej. Nadmierne skomplikowanie, niekonsekwencja, ukryte opcje i źle zaprojektowane interfejs to bariery, które uniemożliwiają użytkownikom (klientom, partnerom, pracownikom) dotarcie do właściwych informacji.

Źródło http://www.useit.com