Niezależnie od tego czy jesteś właścicielem sklepu internetowego, opiekunem strony firmowej, redaktorem bloga czy administratorem portalu – zdajesz sobie sprawę, że korzystanie z narzędzia typu Google Analytics jest koniecznością. No, chyba, że lubisz działać po omacku… Zakładam jednak, że chcesz wiedzieć jak wygląda aktualna sytuacja Twojego serwisu, choćby po to, by móc wyciągać wnioski i odpowiednio reagować.

Z doświadczenia wiem, że niektórzy właściciele stron/małych biznesów rzadko korzystają z Analytics, ponieważ:

• W natłoku obowiązków nie mają na to czasu
• Nie potrafią szybko dotrzeć do interesujących ich informacji albo ich zinterpretować
• Nie nadążają za zmianami zachodzącymi w Analytics i mają obawy przed korzystaniem z tak skomplikowanego narzędzia

Pulpity nawigacyjne

Na szczęście Google pomyślało o możliwości tworzenia tzw. pulpitów nawigacyjnych, czyli konfigurowanych widoków z najważniejszymi dla nas statystykami. Są one dostępne na profilu i koncie użytkownika, w których zostały utworzone (w zakładce Home > Pulpity nawigacyjne). Jeśli nie stworzyliśmy do tej pory samodzielnie własnego pulpitu, to znajdziemy tam przykładowe dane wybrane przez Google.

Statystyki w pulpicie nawigacyjnym mogę być prezentowane w postaci:

• Liczbowej (metryka)
• Wykresu kołowego
• Wykresu liniowego
• Tabeli

Rys. 1 Widok przykładowego pulpitu nawigacyjnego

Każdą z interesujących statystyk przedstawia tzw. widget. Łatwo odróżnić od siebie poszczególne widgety, bo każdy z nich ma nagłówek z nazwą oraz delikatne obramowanie.

Łącznie na jednym pulpicie nawigacyjnym można dodać do 12 widgetów. Dla bardziej wymagających użytkowników może być to pewne ograniczenie – na szczęście można utworzyć do 20 różnych pulpitów.

Co powinno się znaleźć na pulpicie?

Zależy to głównie od naszych indywidualnych potrzeb. Avinash Kaushik – guru analityki internetowej – radzi we wpisie na swoim blogu, żeby podzielić pulpit nawigacyjny na 3 części i pogrupować statystyki według rodzaju danych:

• Źródła ruchu (Acquisition) – skąd trafiają do nas użytkownicy?
• Zachowanie (Behavior) - co robią na naszej stronie?
• Rezultaty (Outcomes) - jaki jest mierzalny efekt ich wizyty?

Zacznę od podzielenia się moja opinią na temat prezentacji.

1. Wykorzystanie potencjału wyszukiwania i marketingu mobilnego – Mariusz Gąsiewski 

Mariusz pokazał trochę danych liczbowych dotyczących trendów mobilnych w Polsce i na świecie. A trendy te są mocno rosnące. Z danych, które były podane zapamiętałem m.in., że:

• w każdej minucie aktywowane jest 3 razy więcej smartfonów niż rodzi się dzieci (nie było to powiedziane, ale zakładam, że chodziło o cały świat)
• w UK 20-30 % zapytań w Google pochodzi z urządzeń mobilnych
• sieć reklamy mobilnej AdMob (należy oczywiście do Google) ma już 300-400 mln odsłon miesięcznie

Ponieważ wcześniej byłem już dwa razy na Dniu Google dla Agencji to wiedziałem, czego można się spodziewać po prezentacji Mariusza (pracuje w Google). Mimo, że niektóre informacje były mi już znane, to cała prezentacja była ciekawa i inspirująca.

2. Jak zarobić na wideo online? - Maciej Ołpiński  (Google.pl)

Maciek mówił o ostatnich zmianach w YouTube głównie pod kątem nowych formatów reklamowych dostępnych w tym kanale. Muszę przyznać, że przestaję nadążać za zmianami jakie zachodzą w produktach Google ;) Na szczęście ta prezentacja pozwoliła mi nadrobić wiedzę w zakresie nowych możliwości YouTube. Z ciekawostek zapamiętałem na przykład:

• 20 – 50 % użytkowników ogląda reklamy na YouTube, które mogą pominąć (pomiń lub obejrzyj do końca) – moim zdaniem całkiem sporo, ale czasem też mi się to zdarza jak mnie zaintryguje początek ;)
• gdyby zestawić liczbę użytkowników do jakich dociera miesięczne YouTube w grupie 16-49 to byłaby to 8 co do oglądalności telewizja w Polsce (tuż za TVN Siedem), w grupie 16-24 już czwarta (m.in. przed TVN)
• jedną z pierwszych kampanii wykorzystujących nowe możliwości reklamowe na YouTube była kampania Poznania na EURO2012

Prezentacja była bardzo konkretna i inspirująca do eksperymentowania z kampaniami video przy wykorzystaniu YouTube i AdWords

3. Jak zwiększyć wskaźnik konwersji o 200%? – optymalizacja formularzy. - Przemysław Modrzewski 

Prezentacja ta dotyczyła optymalizacji formularzy na stronie internetowej, jako istotnego elementu wpływającego na końcową konwersję. Ciekawe były case’y na których Przemek pokazał m.in. formularz zamówienia skafandra do nurkowania, w którym oprócz swoich wymiarów (co jest oczywiste) trzeba było podać (wymagane!) informacje odnośnie stylu życia, wiek itp.

Prezentacja pozwoliła mi usystematyzować wiedzę odnośnie optymalizacji formularzy. Zabrakło mi jednak konkretnego przykładu, że określona zmiana jakiegoś formularza spowodowała wzrost konwersji o 200 %, co było zapowiedziane w tytule. Jak na spotkanie kierowane do osób, które siedzą w temacie uważam, że mogło być trochę więcej konkretów.

4. Strategia w SEO, czyli o tym jak król Borowik szedł na wojnę z muchami - Marcin Duraj 

Konkretów zabrakło mi także w prezentacji Marcina Duraja. Nie wątpię, że posiada dużą wiedzę na temat tego co robi (trochę więcej konkretów było w jego drugiej prezentacji), jednak prezentacja była bardzo ogólna. Jej głównym przesłaniem było pokazanie dwóch strategii pozycjonowania – szybkiej (gdy nie ma czasu do stracenia) oraz normalnej (jak można wszystko zaplanować). Piotrek i Tomek (pozdrawiam!), którzy siedzieli obok mnie i na co dzień zajmują się pozycjonowaniem trochę się nudzili.

5. Wyróżnij się albo zgiń czyli jak wykorzystać potencjał ogólnych słów kluczowych… gdy CTR Ci nic nie powie - Grzegorz Mogilewski (Headway)

Trochę obawiałem się tej prezentacji. Ale nie ze względu na treść ani prowadzącego, tylko z tego powodu, że była po obiedzie ;) Jedzenie + poranne wstanie + 4 prezentacje za nami zwykle równa się senność. Jednak Grzegorz bardzo pozytywnie mnie zaskoczył. Po pierwsze podejściem do tematu konstruowania kampanii AdWords – szczególnie treści reklam (odwrotnie niż zalecają wszystkie mądre podręczniki z pomocą Google na czele). Po drugie dynamicznym zaprezentowaniem tematu i ciekawymi, konkretnymi przykładami. Dla mnie prezentacja Grzegorza była najciekawszą i najbardziej inspirującą tego dnia. A o tym, że zaprezentowane przez niego poglądy idą pod prąd głównym nurtom świadczyła temperatura dyskusji po prezentacji :)

6. Pozycjonowanie Long Tail. Od pucybuta do milionera. - Marcin Duraj 

Druga tego dnia prezentacja Marcina była już bardziej konkretna i pokazywała drogę dojścia słownika online od 300 UU / dzień do dzisiejszego poziomu 10-12k UU / dzień. Droga ta nie była szybka ani prosta, ale Marcin pokazał jak kolejne zmiany na stronie i w pozycjonowaniu przyczyniały się do systematycznych wzrostów odwiedzin. Jedyne czego mi zabrakło, to danych jak liczba wejść przełożyła się na monetyzację tego serwisu. Niekonieczne w wartościach nominalnych (rozumiem, że to tajemnica), ale nawet we wzrostach przychodów.

7. Zastosowanie Google+ w działaniach marketingowych - Mariusz Gąsiewski  

Prezentacja na temat możliwości wykorzystania Google + zamknęła tę część spotkania. Mariusz pokazał różne możliwości wykorzystania Google+ i przycisku +1 w działaniach marketingowych prowadzonych w sieci. Powiem szczerze, że sam Google+ jest dla mnie jeszcze zagadką. Nie jest do końca intuicyjny, oprócz możliwości tworzenia kręgów nie odróżnia się niczym od Facebooka na plus (natomiast jest wiele różnic na minus, jak zamknięcie się na developerów, ascetyczny wygląd czy wreszcie mała liczbę znajomych, którzy mają konta na Google). Z prezentacji tej odniosłem również wrażenie, że nawet samo Google nie wie jeszcze, w którym kierunku to się rozwinie. Ale to moja subiektywna ocena… ;)

Nie starczyło mi już niestety czasu, by zostać na panelu dyskusyjnym.

Do tej pory SEMcamp odbywał się zwykle popołudniami i składał się z trzech prezentacji + integracji przy piwie. Był to jeden z powodów dla którego wcześniej nie dotarłem na żadne spotkanie. Chociaż z Lublina nie jest daleko, to jednak jechanie na trzy prezentacje było średnio opłacalne. Tym razem organizatorzy zmienili  koncepcję i spotkanie zostało zaplanowane na cały dzień. Za tę zmianę duży plus.

Drugi powód dla którego wcześniej nie dotarłem na SEMcamp to fakt, że zwykle dowiadywałem się o spotkaniu już z relacji po, albo w dniu spotkania. Ponieważ jakiś czas temu ustawiłem sobie usługę Google Alert na hasło „SEMcamp”, tym razem nie przegapiłem zapisów ;)

Ogólnie spotkanie oceniam bardzo pozytywnie. Sporo inspiracji, dużo uczestników (ponad 200 osób), dobra lokalizacja (SGH) ze względu na dojazd. Biorąc pod uwagę, że opłatą wejściową była darowizna 100 zł na wybrane, potrzebujące pomocy dziecko z fundacji Mam Serce,  to przy okazji spotkania udało się zebrać całkiem sporą kwotę. Za ten pomysł kolejny plus dla organizatorów.

Prezentacje ze spotkania dostępne są już na blogu Mariusza Gąsiewskiego.

Raporty te dostępne są tylko w nowej wersji Google Analytics. Jeśli korzystasz ze starszego interfejsu GA kliknij u góry w link Nowa wersja.

Wybierz w górnym menu Raportowanie standardowe. Następnie w bocznym menu wybierz Źródła odwiedzin > Optymalizacja witryny pod kątem wyszukiwania (SEO). Do wyboru mamy tam trzy rodzaje raportów:

• Zapytania
• Strony docelowe
• Podsumowanie geograficzne

Rys. 1 Nowe raporty dostępne w Google Analytics.

Zapytania

Raport ten zawiera informacje o wszystkich zapytaniach w Google, które spowodowały wyświetlenie dowolnego adresu URL naszej witryny w wynikach naturalnych w wybranym okresie. Należy tutaj pamiętać, że dane za ostatnie 2 dni kalendarzowe są w przypadku tych raportów niedostępne – Analytics pokazuje zresztą odpowiedni komunikat.

W raporcie znajdziesz następujące dane:

• Zapytanie – fraza, którą użytkownicy wpisali w Google
• Wyświetlenia – liczba wyświetleń wszystkich linków prowadzących do naszej strony w wybranym okresie
• Kliknięcia – liczba kliknięć w linki prowadzące do naszej witryny
• Średnia pozycja - średnia pozycja naszej witryny na daną frazę
• CTR - współczynnik klikalności (liczba kliknięć / liczba wyświetleń)

Rys. 2 Raport Zapytania w Google Analytics

Chciałbym przy tym zwrócić uwagę na jeden niuans odnośnie kliknięć: jeśli porównamy dane z tego raportu z danymi raportu Źródła odwiedzin > Wyszukiwanie > Bezpłatne to okaże się, że liczba kliknięć w obu raportach w tym samym okresie może się różnić. Wynika to z różnej metodologii liczenia danych w Analytics oraz Narzędziu dla Webmasterów. Więcej informacji o tym znajduje się w pomocy Google Analytics.

Strony docelowe

Raport ten zawiera informacje odnośnie konkretnych adresów URL naszej witryny, które wygenerowały najwięcej wyświetleń w wynikach organicznych Google.

W raporcie dostępne są następujące dane:

• Strona docelowa – adres URL konkretnej strony w naszym serwisie, która została wyświetlona w Google
• Wyświetlenia – liczba wyświetleń danego URL
• Kliknięcia – liczba kliknięć w URL
• Średnia pozycja – średnia pozycja URL
• CTR – współczynnik klikalności (liczba kliknięć / liczba wyświetleń)

Rys. 3 Raport Strony docelowe w Google Analytics

Podsumowanie geograficzne

Raport ten zawiera informacje odnośnie wyświetleń i kliknięć adresu naszej strony w poszczególnych krajach.

Do czego możemy wykorzystać dane z raportów SEO?

Chciałbym zwrócić uwagę szczególnie na dwa pierwsze raporty: Zapytania oraz Strony docelowe. To w nich znajdziemy najbardziej przydatne informacje pod kątem działań związanych z pozycjonowaniem.

W raporcie Zapytania widzimy liczbę wyświetleń naszej strony oraz liczbę kliknięć we wszystkie linki, jakie pojawiły się w Google po wpisaniu danej frazy. Dzięki tym danym możemy zweryfikować, czy pozycjonowane frazy powodują wejścia na naszą stronę. Miernikiem, dzięki któremu porównamy poszczególne słowa kluczowe między sobą jest współczynnik CTR. Im wyższy, tym lepiej, gdyż nasza strona uzyskuje więcej kliknięć po wpisaniu danej frazy.

Jaki współczynnik CTR możemy uznać za wystarczająco dobry? Idealnie byłoby, gdyby wynosił 100%. Wtedy każde zapytanie w Google na daną frazę kończyłoby się kliknięciem w link do naszej strony. Mając do wyboru 10 wyników organicznych (przy standardowym ustawieniu wyszukiwarki), do tego drugie tyle reklam i często jeszcze wyniki powiązane z Mapą Google, użytkownik nie zawsze kliknie w nasz link. Nawet jeśli znajduje się on na pierwszej pozycji, a słowem kluczowym jest nazwa naszej firmy lub produktu. Zupełnie normalną sytuacją jest, że fraza, która od dłuższego czasu powoduje wyświetlanie strony na 1 miejscu, zbiera nie więcej jak 40 – 50% wszystkich kliknięć. Spadek o kilka pozycji w wynikach wyszukiwania może spowodować, że CTR spadnie poniżej 10%.

Co możemy zrobić, żeby zwiększyć CTR?

Pierwszy sposób to połączenie działań SEM i SEO, tak, żeby zwiększyć prawdopodobieństwo, że użytkownik trafi na naszą stronę. Dwa linki na 20 wyników (organiczne + reklamy) zamiast jednego to zawsze o 100% więcej linków prowadzących do naszej strony. Nie przełoży się to wprost na dwukrotny wzrost CTR (linki sponsorowane są rzadziej klikane), ale efekt synergii jest zauważalny. Więcej o wpływie reklam na CTR wyników naturalnych pisałem w jednym z poprzednich wpisów.

Drugi sposób to wpłynięcie na naturalne wyniki wyszukiwania tak, żeby nasza strona wydała się bardziej atrakcyjna dla użytkownika. Co wpływa na to, że użytkownik klika w ten a nie inny link? Żeby odpowiedzieć na to pytanie musielibyśmy wejść w ludzki umysł i zbadać jego reakcję na wyświetlone w wyszukiwarce wyniki. Podjęcie decyzji o kliknięciu zajmuje nam zwykle ułamki sekund. Nie wchodząc jednak na grunt psychologii i upraszczając temat możemy stwierdzić, że użytkownik kliknie w ten link, który wyda mu się najbardziej dopasowany do tego, czego poszukiwał w danym momencie. Czyli najbardziej użyteczny.

Jak użytkownik rozpozna, że dana strona opowiada na jego potrzebę? Wpływ na decyzję mają trzy elementy widoczne w wynikach wyszukiwania:

• Tytuł strony
• Opis strony
• Adres strony (URL)

Przeanalizujmy to na przykładzie studenta, który szuka ofert praktyk w Lublinie. Wpisuje w Google frazę „praktyki lublin” i otrzymuje poniższą listę wyników:

Rys. 4 Wyniki wyszukiwania dla frazy „praktyki lublin”

Na pierwszej pozycji wyników naturalnych jest witryna praktyki.lublin.pl (1). Jej opis sugeruje, że można zapisać się do newslettera i na bieżąco otrzymywać informacje o ofertach praktyk. Co jednak, jeśli nasz student chce sprawdzić oferty tu i teraz? Jego wzrok powędruje zapewne do trzeciego na liście wyniku kierującego do serwisu lublin.dlastudenta.pl (2). Dlaczego? Dlatego, że opis tej strony wskazuje na zawartość, której szuka nasz student.

A dlaczego nie skorzysta z drugiego linku w wynikach natrulnych? Ponieważ jest to strona biura rachunkowego i raczej nie odpowiada zapytaniu użytkownika. Chyba, że szukałby praktyk w księgowości ;)

Jaka wniosek może wyciągnąć z tego właściciel strony Praktyki.lublin.pl? Jeśli chce on zwiększyć współczynnik CTR dla frazy „praktyki lublin”, powinien zmienić tytuł i opis strony na bardziej odpowiadający oczekiwaniom użytkowników i zawartości strony. Ponieważ serwis ten należy do Enzo, to jeszcze dziś poprawimy meta tagi i wynikami eksperymentu podzielimy się za kilka tygodni na naszym blogu ;)

W raporcie Strony docelowe możemy ocenić skuteczność poszczególnych linków prowadzących do naszej witryny. Podobnie jak w przypadku zapytań powinniśmy rozważyć, czy meta tagi (tytuł i opis) dla danej podstrony odpowiadają jej zawartości. Jeśli tytuł i opis są jednakowe dla całej strony, to skuteczność naszych podstron (mierzona CTR) nie będzie zbyt wysoka. Idealna sytuacja jest wtedy, gdy tytuł i opis tworzone są dynamiczne dla danej podstrony i dodatkowo istnieje możliwość ich ręcznej edycji. Mamy wówczas pełną kontrolę nad tym, jak wygląda nasza strona i poszczególne podstrony w wynikach naturalnych Google.

Oczywiście dla skuteczności dalszych działań użytkownika (zakup, rejestracja, wysłanie zapytania) nie mniej istotna jest budowa strony docelowej, jej zawartość, szybkość ładownia itp. Jednak użyteczność to temat na zupełnie osobne rozważania.

Zachęcam do eksperymentowania z opisami i tytułami stron i porównywania wyników. Niestety w przeciwieństwie do eksperymentów w AdWords w przypadku wyników naturalnych potrzebujemy więcej czasu na wyciągnięcie wniosków. Jednak efekty są tego warte, szczególnie jeśli ponosimy koszty związane z pozycjonowaniem, strona znajduje się wysoko w wynikach naturalnych, a nie przekłada się to na satysfakcjonujący nas CTR.

Narzędzie Google dla Webmasterów (Webmaster Tools) powstało głównie z myślą o programistach. Jest to darmowe narzędzie diagnostyczne pozwalające m.in. na zgłoszenie strony w indeksie Google oraz ułatwiające rozwiązywanie ewentualnych problemów, takich jak wykrywanie złośliwego oprogramowania na stronie. Przez ostatnie miesiące narzędzie to było sukcesywnie wzbogacane o kolejne funkcjonalności.

Jak połączyć Google Analytics z Narzędziem dla Webmasterów?

Żeby połączyć konta Analytics i Webmaster Tools, musimy mieć dostęp administracyjny do Google Analytics i dostęp do Webmaster Tools z poziomu tego samego adresu e-mail. Więcej informacji jak podłączyć Narzędzie dla Webmasterów do swojej strony znajdziesz tutaj.

Kiedy mamy już dodaną stronę do monitorowania w Narzędziu dla Webmasterów oraz dostęp administracyjny w Google Analytics należy wykonać następujące kroki:

1. Zaloguj się do Google Analytics. Dostęp do opisywanych funkcjonalności jest możliwy tylko w nowej wersji GA, dlatego od razu przełącz się na nią korzystając z linku w górnym pasku. (rys. 1)

Rys. 1 Przełączanie na nową wersję Google Analytics.

2. Z górnego menu Analytics wybierz Raporty Standardowe. Następnie w lewym menu wybierz Źródła odwiedzin > Optymalizacja witryn pod kątem SEO (rys. 2)

Rys.2 Raporty Standardowe > Źródła odwiedzin > Optymalizacja witryny pod kątem pozycjonowania (SEO).

3. Wybierz jedną z trzech dostępnych tam opcji (np. Zapytania) – wyświetli się poniższy komunikat o konieczności połączenia z Narzędziem dla Webmasterów (rys. 3)

Rys. 3 Komunikat o konieczności konfiguracji z Narzędziem dla Webmasterów.

4. Kliknij w przycisk pod nagłówkiem „Skonfiguruj udostępnianie danych Narzędzi dla webmasterów”. Pojawi się okno ustawień usługi internetowej. Wybierz opcję edytuj. (rys. 4)

Rys. 4 Wybór witryny zweryfikowanej w Narzędziu dla Webmasterów.

5. W Narzędziu dla Webmasterów wybierz witrynę którą chcesz połączyć z Analytics i kliknij Zapisz. (rys. 5)

Rys. 5 Zatwierdzenie witryny do połączenia.

6. W Ustawieniach usługi internetowej Analytics potwierdź połączenie profili wybierając opcję Zastosuj. (rys. 6)

Od tego momentu mamy w Google Analytics dostęp do dodatkowych danych – optymalizacja witryny pod kątem wyszukiwarek (SEO). W jaki sposób można je wykorzystać w praktyce? O tym już w kolejnym wpisie: Jak wykorzystać dane z raportu SEO w Google Analytics?

O wpływie reklamy płatnej (PPC) na współczynnik kliknięć (CTR) wyników naturalnych wyszukiwania wspomniał na ostatnim Dniu Google dla Agencji Mariusz Gąsiewski z Google Polska. Zainspirowani przykładami ze Szwecji i Danii, które przedstawił Mariusz postanowiliśmy sprawdzić sami, czy uruchomienie kampanii AdWords na frazę, która od dłuższego czasu i tak jest na pierwszym miejscu wyników naturalnych ściągnie na stronę dodatkowe kliknięcia, czy tylko zabierze je wynikom naturalnym.

Punkt wyjścia

Test postanowiliśmy wykonać dla jednego ze sklepów internetowych który obsługujemy. Badana fraza składa się z dwóch wyrazów i jest jednocześnie nazwą jednej z siedmiu kategorii produktów w tym sklepie. Według danych Narzędzia Propozycji Słów Kluczowych średnia miesięczna liczba wyszukiwań tej frazy poza szczytem sezonu w branży wynosi ok. 3500. Przed dodaniem nowej kampanii w AdWords uwzględniającej pozycjonowaną frazę sklep naszego Klienta zbierał około 1000 kliknięć z pierwszego miejsca wyników naturalnych, co dawało CTR na poziomie 29 %. Dane te potwierdzało Narzędzie Google dla Webmasterów (Rys. 1) oraz Google Analytics.

Rys. 1 Wejścia z wyników naturalnych dla badanej frazy według Narzędzia Google dla Webmasterów przez rozpoczęciem eksperymentu.

Eksperyment

W ramach eksperymentu dodaliśmy odrębną kampanię zawierającą m.in. pozycjonowaną frazę. Tekst reklamy dostosowany był do promowanej kategorii produktów. Żeby zwiększyć jego skuteczność dodaliśmy od razu opcję rozszerzenia linków witryny.

Ponieważ kampania dla tego Klienta prowadzona była od dłuższego czasu, nasza reklama dość szybko znalazła się na premiowanych miejscach – na czym nam zależało również ze względu na nasz eksperyment. Wyniki wyszukiwania na badaną przez nas frazę wyświetlają aktualnie: 3 reklamy u góry, 10 wyników naturalnych oraz 8 reklam po prawej stronie. Łącznie jest więc potencjalnie 21 linków do kliknięcia, w tym dwa naszego Klienta.

Efekt

Od 7 do 22 lipca według Narzędzia Google dla Webmasterów badana fraza odnotowała 2000 wyświetleń w wyszukiwarce Google. Liczba kliknięć w wynikach naturalnych w tym czasie wyniosła 500, co daje CTR na poziomie 25 % (lekki spadek). Jednocześnie kampania w Google odnotowała w badanym okresie 200 kliknięć. Łącznie daje nam to 700 kliknięć oraz CTR na poziomie 35 %.

Wnioski

Po naszym eksperymencie nasuwają się następujące wnioski:

1. Topowe miejsca reklamy (1-3 nad wynikami naturalnymi) zmniejszają liczbę kliknięć w wyniki naturalne, jeśli fraza znajduje się na pierwszej pozycji. W naszym przypadku o ok. 16 %.

2. Łączna liczba kliknięć w topowe wyniki naturalne i premiowane miejsca reklamy jest większa niż w przypadku samych wyników organicznych – docieramy do większej liczby klientów. W naszym przypadku o ok. 16 % więcej niż gdyby nie było reklamy.

3. Stawka CPC dla badanej frazy była na średnim poziomie CPC dla wszystkich kampanii Klienta w badanym okresie

4. Stawka CPC reklamy była wyższa o 20 % niż koszt jednego kliknięcia w ramach wyników naturalnych (koszt pozycjonowania / liczba wejść)

5. Wejścia z wyników naturalnych (Rys. 2) charakteryzowały się dłuższą i głębszą wizytą użytkowników, wejścia z reklamy (Rys. 3) miały natomiast niższy współczynnik odrzuceń.

Rys. 2 Wejścia z wyników naturalnych w okresie 7-22 lipca 2011 roku dla badanej frazy.

Rys. 3 Wejścia z reklamy AdWords w okresie 7-22 lipca 2011 roku dla badanej frazy.

6. Ostatni wniosek jest taki, że warto w każdym przypadku eksperymentować, żeby sprawdzić czy korzystniejsza jest opcja samego pozycjonowania, samej reklamy czy synergia obu form obecności w wyszukiwarce.

A jakie jest Wasze doświadczenie w tym temacie?

Trwa już rekrutacja na semestr letni na kierunku „Marketing internetowy”. Szczegółowe informacje o programie studiów można znaleźć na stronie WSPA. Rekrutacja prowadzona jest również przez Internet na stronie: rekrutacja.wspa.pl.

Dodamy tylko, że prowadzącymi zajęcia oprócz wykładowców Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Administracji będą między innymi praktycy z firm: Conversion, Enzo, FreshMail, KEO, Media Contacts, MintMedia, Vena Art.

Serdecznie zachęcamy wszystkich zainteresowanych pogłębieniem praktycznej wiedzy z zakresu marketingu internetowego do zapisania się na ten kierunek.

Na YouTube filmik 30 sekundowy, nagrany amatorską kamerą. Do tego nazwa profilu „zapowiedziwsieci” sugerująca, że gdzieś znajdę dłuższy filmik. Tak też się dzieje. Zapowiedź kończy się linkiem odsyłającym do strony www.lucjanzgodabuduje.pl. Link można znaleźć także w opisie bezpośrednio pod filmem.

Przechodzimy na stronę docelową, a tu… firma budowlana Lucjan Zgoda :) Na prostej stronie znajdziemy informację co buduje Lucjan Zgoda oraz jak się z nim skontaktować. Oprócz tego znajdziemy dłuższy filmik (ponad 5 minut) w formie wywiadu niby-telewizji z właścicielem firmy.

Patrząc na ilość wyświetleń krótszego filmu (aktualnie 2747) oraz dłuższego (1957) należy ocenić, że pomysł jest jak najbardziej trafiony. Trzeba przy tym dodać, że filmy zostały umieszczone zaledwie 4 dni temu…

Dlaczego moim zdaniem warto pochwalić tą kampanię?

1. Dowcipnie wykorzystuje hasło jednego z kandydatów w wyborach prezydenckich: „nagle w całej Polsce reklama mojej firmy” :)

2. Reklama Google pojawia się w kontekście informacji o wyborach, więc siłą rzeczy jest na czasie (przynajmniej do jutra)

3. Wykorzystany został kanał na YouTube, który jest jednocześnie stroną lądowania dla kampanii AdSense

4. Na stronie firmowej możemy zaznaczyć, że ją lubimy i jednocześnie zyskujemy efekt wirusowy na Facebooku

5. W wyszukiwarce też zadbano o reklamę – poniżej efekt po wpisaniu frazy „zgoda buduje”

Znaleźliście podobne przykłady wykorzystania wyborów do promocji firmy?

Egzamin z podstaw reklamy w Google zdawałem jeszcze w styczniu. Czekałem na egzamin zaawansowany tak długo, ponieważ oficjalnie możliwość jego zdawania została ogłoszona dopiero w kwietniu (przynajmniej w języku polskim). Ale warto było poczekać, bo w wiadomości z informacją o zmianach w certyfikacji osób indywidualnych i firm był kod umożliwiający bezpłatne podejście do egzaminu ;)

Jeśli chodzi o pytania to wiedziałem mniej więcej czego się spodziewać po wpisie na blogu Przemysława Modrzewskiego – MarketingLab.pl. Wydrukowałem więc sobie grzecznie materiały edukacyjne ze strony Google. W sumie przeczytanie 98 strona zajęło mi 3 popołudnia, ale warto było, bo kilka szczegółów pojawiło się na egzaminie.

Jakich pytań możecie się spodziewać? Oto najważniejsze tematy:

• ustawienia kampanii
• strategie dotyczące kampanii („Jaką strategię powinien przyjąć reklamodawca, jeśli…”)
• narzędzia Google (MCK, AdWords Editor, Narzędzie propozycji słów kluczowych, Narzędzie diagnostyki reklam, Raporty)
• reklama na urządzenia mobilne
• reklamy w sieci partnerskiej
• AdWords API (pytania ogólne)
• konwersje, obliczanie ROI
• ranking reklam, wynik jakości, obliczanie CPC płaconego
• nieprawidłowe kliknięcia (procedura wychwytywania)
• łączenie kampanii AdWords i Miejsc Google

Nadal jest kilka pytań, gdzie tłumaczenie nie do końca odpowiada nazwom używanym w materiałach edukacyjnych. Na kilka pytań musiałem strzelać. Szczególnie w przypadku zagadnień, z którymi nie spotkałem się w praktyce (np. zarządzanie zależnymi kontami MCK).

W sumie jednak udało mi się przekroczyć wymagany próg 85 % i dzięki temu przez rok mogę posługiwać się tytułem kwalifikowanego specjalisty AdWords. Jednocześnie moja firma spełniła wszystkie trzy warunki do uzyskania tytułu Certyfikowany partner Google AdWords. Wkrótce zamierzam spróbować swoich sił na egzaminie zaawansowanym z raportowania i analizy danych ;)

Remarketing, bo tak nazywa się ta usługa w Google AdWords, polega na dotarciu do określonego użytkownika, który wszedł na naszą stronę, ale np. nie dokonał oczekiwanej akcji (rejestracja do newslettera, zakup w sklepie internetowym, czy wysłanie wiadomości z formularza). Dzięki kilku linijkom kodu umieszczonym na naszej witrynie Google wie, że użytkownik ją odwiedził. Następnie, gdy tylko dany użytkownik wejdzie na stronę, gdzie emitowane są reklamy Google, możne zobaczyć reklamę zachęcającą go do powrotu na naszą stronę.

Specjalne kampanie remarketingowe wdrożyliśmy dla kilku naszych klientów i jak się okazuje działają poprawnie. Tylko teraz ciężko się przestawić patrząc na takie reklamy, bo zwykle pojawiały się tam kampanie dopasowane kontekstowo do otaczającej treści. W przypadku remarketingu mogą być dopasowane do tego, co przeglądał użytkownik. Najlepiej obrazuje to poniższy przykład:

Czerwoną ramką zaznaczone są kampanie remarketingowe. Trzecia reklama jest dopasowana kontekstowo.

Dwie pierwsze reklamy pokazały się tylko na moim komputerze, ponieważ wcześniej wchodziłem na obie strony nie wykonując pożądanej akcji.

A czy Wam zdarzyło się zobaczyć reklamę strony, którą przed chwilą opuściliście?

Znane są już przypadki poszukiwania pracy przy pomocy tradycyjnych billboardów (czytaj tutaj). Ostatnio jednak zobaczyłem case, który pokazuje sposób na znalezienie pracy zgodny z aktualnymi trendami reklamowymi. Alec Brownstein postanowił wykorzystać do celów rekrutacji Google AdWords i skierować kampanię promującą własną osobę do dyrektorów kreatywnych czołowych agencji reklamowych w Nowym Jorku. Skutek? Kampania, która kosztowała go 6 dolarów, skierowana było do 5 osób. Od czterech z nich dostał zaproszenie na rozmowę, a od dwóch ostatecznie propozycję pracy. Koszt konwersji w wysokości 3 $ godny pozazdroszczenia, pomysł na kampanię również! Zresztą sami zobaczcie krótkie podsumowanie tej kampanii na YouTube. Przy okazji sprawdźcie co znajdziecie w Google po wpisaniu własnego imienia i nazwiska ;)

Na jednej z konferencji widziałem równie ciekawy sposób na ogłoszenie rekrutacji. Jedna z dużych agencji reklamowych szukała głównego księgowego. Postanowili ogłosić to robiąc przelewy na minimalną kwotę na konta konkurencyjnych agencji. W tytule przelewu znajdowała się informacja o trwającej rekrutacji na stanowisko głównego księgowego. Ponieważ kwota była bardzo mała, tylko niektórzy znaleźli ten przelew wśród setek innych :)

Spotkaliście się z równie ciekawymi pomysłami na rekrutację lub promocję własnej osoby jako kandydata do pracy?