Polityka prywatności czyli jeden dokument, by wszystkimi rządzić

W 2010 r. Google starało się ograniczyć liczbę dokumentów dotyczących prywatności. Obecnie obowiązuje ponad 70 dokumentów, które dotyczą poszczególnych usług. 24.01.2012 r. Google zapowiedziało wprowadzenie jednej, centralnej Polityki prywatności, która swym zasięgiem obejmować będzie większość aplikacji.

Nowa wersja dokumentu wejdzie w życie 01.03.2012 r. i wprowadzi następujące zmiany:

• Gromadzenie informacji – Google będzie zapamiętywać i wykorzystywać informacje podawane podczas zakładania konta (dane osobowe, język interfejsu) oraz wyszukiwania (historia wyszukiwanych fraz)
• Integracja informacji między usługami – informacje wprowadzone w jednej z aplikacji mogą zostać wykorzystane w innych, użytkownik będzie traktowany przez wszystkie usługi jako ta sama osoba. Na przykład Alojzy Bąbel, z którym korespondujemy przez Gmail pojawi się również w podpowiedziach autouzupełniania w kalendarzu Google
• Personalizacja wyszukiwania – dzięki wykorzystaniu historycznych danych dotyczących wyszukiwania, Google będzie mogło dostosować wyniki do obszarów zainteresowań danego użytkownika
• Poprawienie wyświetlanych reklam – Google będzie emitować reklamy związane z zainteresowaniami i historią wyszukiwania danego użytkownika.

Oczywiście część postanowień pozostaje bez zmian:

Pozostajemy oddani zasadzie uwolnienia danych, jeśli więc chcesz zabrać je gdzie indziej, możesz to zrobić. Nie sprzedajemy Twoich danych osobistych i nie udostępniamy ich na zewnątrz bez Twojej zgody, z wyjątkiem bardzo nietypowych sytuacji, takich jak prawomocny nakaz sądowy.¹

„Google, plus Your World” czyli personalizacja wyników wyszukiwania

10 stycznia 2012 r. Google udostępniło informacje o wprowadzeniu „Google, plus Your World” czyli integracji materiałów z serwisu społecznościowego Google Plus i organicznych wyników wyszukiwania. Informowaliśmy o tym fakcie na bieżąco na naszym profilu na Facebooku.

Na spersonalizowane wyszukiwanie składać się będą:

• Wyniki osobiste – wśród wyników wyszukiwania danego użytkownika pojawią się posty i zdjęcia udostępnione przez jego znajomych w serwisie Google Plus. Oczywiście każdy z takich wyników zostanie oznaczony odpowiednią ikoną.

(źródło: googleblog.blogspot.com)

• Profile znajomych –  podczas wpisywania danych osobowych autouzupełnianie podpowie nazwisko znajomego, a na pierwszym miejscu wyników wyszukiwania pojawi się jego profil z G+ (niezależnie od popularności danego nazwiska)

(źródło: googleblog.blogspot.com)

• Strony i osoby – podczas wyszukiwania popularnych fraz typu „film” czy „piłka nożna” z prawej strony wyników pojawią się propozycje profili G+, które mogą zainteresować danego użytkownika. Dla przykładu, oto co może się wyświetlić po wpisaniu hasła „music”:

(źródło: googleblog.blogspot.com)

Oczywiście użytkownicy nie będą zmuszeni do korzystania wyłącznie z personalizowanych wyników. Z prawej strony przeglądarki pojawią się dwa przyciski umożliwiające dokonanie wyboru między widokiem klasycznym oraz tym z „Search, plus Your World”.

(źródło: googleblog.blogspot.com)

Zakładanie nowego konta Google

Page layout algorithm

W styczniu Google wzięło na celownik strony internetowe ze zbyt dużą ilością wyświetlanych reklam, w gąszczu których użytkownicy nierzadko mieli problem ze znalezieniem konkretnych treści.

Według Google  informacje, których poszukują użytkownicy powinny być widoczne od razu, a nie na dole strony, pod reklamami. Zaktualizowany algorytm wyszukiwarki obliczy ile miejsca na stronie powyżej „zgięcia” (czyli na części strony widocznej na ekranie po jej otwarciu)  zajmują reklamy w stosunku do faktycznych informacji. Jeśli reklam będzie zbyt wiele – strona spadnie w wynikach wyszukiwania.

Wprowadzenie nowego algorytmu ma dotknąć około 1% wszystkich wyszukiwań i ułatwić użytkownikom dostęp do interesujących ich treści.

Ewolucje czy rewolucje?

Styczeń był niezwykle aktywnym miesiącem dla Google. Wyraźnie widać tendencje do promowania Google Plus. Automatyczne zakładanie profilu ma za zadanie zwiększyć liczbę użytkowników (obecnie jest ich 90 milionów), a włączenie materiałów z G+ do wyników wyszukiwania powinno ich zaktywizować i zachęcić do częstszych odwiedzin serwisu społecznościowego. Obecny rok pokaże czy próby zmniejszenia dystansu dzielącego Google Plus od Facebooka (800 milionów użytkowników) okażą się owocne.

Co sądzicie o zmianach w usługach Google? Stopniowe, uzasadnione ewolucje poszczególnych usług czy zbyt daleko idące rewolucje? Czekam na Wasze komentarze!

Tworzenie reklam displayowych jest integralną częścią programu Adwords. Google udostępnia nam kilkaset szablonów reklam, w większości animowanych, które możemy modyfikować pod kątem własnych potrzeb. Niektóre szablony są już właściwie gotowymi kreacjami, do których wystarczy dodać tylko własne teksty, obrazek i adres www – np. poniższy banner świąteczny:

A to już przykładowa wersja po drobnych zmianach:

Szybko dodaliśmy zdjęcie produktu i własny tekst, zmieniliśmy kolory tła oraz czcionkę.

Oczywiście nie ma róży bez kolców. Zakres modyfikacji, które możemy wykonać, jest dość ograniczony i różni się w zależności od wybranego szablonu. W niektórych nie można np. przesuwać części elementów lub zmieniać kolorystyki. Żeby nie tracić niepotrzebnie czasu trzeba odpowiednio przygotować się do pracy.

Planowanie – wybieramy szablon

Na początku trzeba odpowiedzieć sobie na pytania: jaki cel chcę osiągnąć dzięki kampanii bannerowej? Co mam do przekazania? Od tego zależy, jakie elementy powinny znaleźć się na bannerach. Najlepiej spisać sobie od razu listę naszych wymagań, przejrzeć szablony i wybrać taki, który najbardziej nam odpowiada.

• Teksty – jakie treści powinny znaleźć się na bannerze?
• Logo firmy – czy musi znaleźć się na nie miejsce?
• Obraz – jakie grafiki chcemy wykorzystać?
• Kolorystyka - czy ma znaczenie?
• Produkty - czy na bannerze powinien znaleźć się konkretny produkt lub produkty ze sklepu internetowego?
• Najważniejszy element - co powinno być najlepiej widoczne – komunikat tekstowy, a może logo?

Tworzenie szablonu

Do narzędzia tworzenia reklam możemy wejść wybierając w panelu Adwords „Nowa reklama”, a następnie „Narzędzie do tworzenia reklam displayowych”. Zobaczymy listę szablonów podzieloną na różne kategorie, dzięki którym szybciej odnajdziemy interesującą propozycję. Właścicieli sklepów internetowych zainteresuje być może kategoria „Produktowe”. Zawarte w niej szablony pozwalają na dodanie zdjęć i opisów kilku wybranych produktów.

Tworząc bannery możemy wypełniać zdefiniowane wcześniej pola, np. wpisując do nich własne teksty lub dodając zdjęcia. Poza tym nie dodamy już własnych elementów, dlatego przemyślany wybór szablonu jest bardzo ważny.

Jednocześnie generujemy kilka formatów reklam graficznych, co pozwala zaoszczędzić dużo czasu.

Reklamy displayowe – dla kogo?

Czy tworzenie reklam displayowych może w każdej sytuacji zastąpić tradycyjną pracę grafika? Niestety nie – ograniczenia są zbyt liczne. Mimo to warto zapoznać się z tym narzędziem, bo często okazuje się bardzo przydatne. Idealnie sprawdza się w kampaniach, w których kreacje wymagają częstych zmian – np. wymiany prezentowanych produktów. Możemy też szybko przygotować wiele wersji bannerów, by przetestować różne strategie i komunikaty.

Z naszych obserwacji wynika, że kreacje utworzone w ten sposób osiągają podobne lub niewiele gorsze wyniki do tych zaprojektowanych od podstaw. Jak wyglądają wasze doświadczenie? Jak zwykle chętnie podyskutujemy na blogu lub na Facebooku :).

Tablice korkowe są obecne w naszym codziennym życiu. Używamy ich w pracy, domu czy w szkole. Pomagają nam pamiętać o ważnych wydarzeniach, gromadzić informacje, planować. W związku z tym, że coraz więcej danych pobieramy z sieci, przepisywanie informacji na kartkę czy drukowanie ich jest stratą czasu. Zamiast gubić się w gąszczu zakładek, plików tekstowych czy obrazków ściągniętych na pulpit, warto wykorzystać amerykański serwis społecznościowy – Pinterest.

(źródło: pinterest.com)

Zakładając konto w Pinterest użytkownik ma możliwość tworzenia własnych boards – tematycznych tablic. Można do nich „przypinać” (pin) zdjęcia oraz filmy. Pozwala to na gromadzenie wszelkich informacji w jednym miejscu i wracanie do nich w dowolnej chwili. Serwis oferuje trzy sposoby publikowania danych:

1. Przesłanie pliku przez użytkownika
2. Użycie przycisku „Pin it” na dowolnej stronie, by automatycznie załadować dany obrazek do serwisu wraz z linkiem do oryginalnej strony (jeśli strona nie posiada przycisku, można skorzystać z „Pin it” bookmarklet – skrótu w przeglądarce, by uzyskać ten sam efekt)
3. Repin czyli udostępnienie dowolnego obiektu załadowanego przez innego użytkownika.

Pinterest pełnymi garściami czerpie ze wzorów społecznościowych. Istnieje możliwość subskrybowania tematów (np. technologia, architektura, wnętrza, zwierzęta), poszczególnych użytkowników lub pojedynczych tablic. Wszelkie subskrybowane obiekty pojawiają się automatycznie w strumieniu informacji użytkownika, co pozwala na łatwe śledzenie interesujących go tematów. Dodatkowo użytkownicy mogą „lubić” i komentować poszczególne posty oraz publikować je w serwisach społecznościowych (Facebook, Twitter, Tumblr). Najistotniejszą cechą serwisu Pinterest, z marketingowego punktu widzenia, jest połączenie z serwisem źródłowym – po kliknięciu na post lub link użytkownik zostanie przekierowany do strony, z której pochodzi dany obrazek czy film. Oferuje to markom doskonały sposób na promocję swego produktu poprzez dotarcie do zupełnie nowej grupy odbiorców.

Pinterest w liczbach

Zanim przejdę do omówienia konkretnych sposobów promocji, warto podać kilka liczb. W grudniu Pinterest zanotował 7,5 mln unikalnych odwiedzin¹. Hitwise² podaje bardziej szczegółowe dane:

• 11 milionów odwiedzin w dniach 11-17 grudnia 2011
• 58% użytkowników odwiedzających serwis to kobiety
• 59% ma od 25 do 44 lat

(źródło: hitwise.com)

Serwis wystartował w marcu 2010 r. Konto można założyć tylko po otrzymaniu zaproszenia od obecnego użytkownika. Nie powstrzymało to rosnącej popularności Pinterest – w ciągu ostatnich 21 miesięcy zdołał dotrzeć na 10 miejsce w kategorii Hitwise Social Networking & Forums. Co ciekawe, jak grzyby po deszczu powstają serwisy działające na podobnej zasadzie. 5 dni temu wystartował Chill.com pozwalający w jednym miejscu udostępniać filmy z różnych serwisów, a 3 dni temu premierę miał Gentlemint.com – klon Pinterest skierowany do mężczyzn.

Jak promować markę na Pinterest?

(źródło: pinterest.com)

Pinterest jest obecnie na fali i z pewnością jego popularność dotrze wkrótce również nad Wisłę. Dlatego warto zapoznać się z kilkoma sprawdzonymi sposobami promocji:

• Galeria produktów – poprzez stworzenie tablic tematycznych firmy mają szansę dotrzeć do zainterestowanego odbiorcy. Warto przyjrzeć się profilowi firmy odzieżowej Lands’ End Canvas. Można na nim znaleźć zdjęcia poszczególnych kolekcji oraz tablice z propozycjami prezentów dla mężczyzn i kobiet.
• Sklep – zamiast całych kolekcji, można promować konkretne artykuły. Etsy, internetowy sklep z rękodziełem stworzył między innymi tablicę poświęconą kartkom okolicznościowym. Obrazki zawierają dodatkowo informacje o cenie produktu.
• Konkursy – doskonałym przykładem może być konkurs „Pin It to Win It” przeprowadzony w grudniu 2011 r. przez wspomniany już wcześniej sklep Lands’ End Canvas. Użytkownicy musieli stworzyć oddzielną tablicę i zamieścić na niej 10-20 zdjęć ze strony sklepu lub ich profilu na Pinterest, by móc wygrać jeden z dziesięciu kuponów o wartości 250$. W konkursie wzięło udział ponad 200 osób, a udostępnione zdjęcia rozeszły się wirusowo.
• Publikacja własnych zdjęć – świetny sposób promocji własnego portfolio dla fotografów i grafików.
• Promowanie stylu życia – promowanie marki nie zawsze musi oznaczać publikowanie zdjęć poszczególnych produktów. Zdają sobie z tego sprawę takie firmy jak producent podzespołów komputerowych AMD (zdjęcia kącików komputerowych, ciekawych toreb na laptopy czy gadgetów) czy sieć sklepów ze zdrową żywnością Whole Foods Market (zdjęcia ogrodów, zdrowych potraw, ciekawych wnętrz kuchennych). Dzięki temu marki towarzyszą swoim fanom i są stale obecne w ich życiu, ale nie odbywa się to drogą nachalnego marketingu.
• Promocja stron / serwisów / blogów – za przykład może posłużyć profil Mashable. Doskonale wykorzystuje możliwości, które daje Pinterest, prowadząc oddzielną tablicę zbierającą artykuły o serwisie. Takie rozwiązanie umożliwia zwiększenie ilości odwiedzin oraz wirusowe rozpowszechnianie treści.

Większość użytkowników Pinterest pochodzi z USA, ale fala zainteresowania serwisem dociera powoli do Europy. Jak zwykle w przypadku serwisów społecznościowych również tu szybki start oferuje sporą przewagę nad konkurencją i możliwość dotarcia do zupełnie nowego grona odbiorców.

Macie jakieś pytania? Korzystacie już z Pinterest? Czekam na komentarze!

¹ http://techcrunch.com/2012/01/13/myinterest/

² http://weblogs.hitwise.com/heather-dougherty/2011/12/pinteresting_trend_in_social_m.html

styczeń 2011	Enzo.pl W rok 2011 weszliśmy z zupełnie nowym serwisem, będącym efektem długich przemyśleń nad naszymi celami i przekazem. Całkowicie zmieniliśmy kolorystykę i styl przekazywanych treści.
luty 2011	BMS Telecomm To jeden z pierwszych projektów, w których zastosowaliśmy na większą skalę profesjonalną sesję zdjęciową. Zamiast posiłkować się modelami z istocka, wykorzystaliśmy wizerunki prawdziwych ekspertów – założycieli i pracowników firmy Telecomm. Czytaj opis realizacji
marzec 2011	Jacek Pogorzelski Nowoczesny serwis oparty o technologię WordPress bardzo dobrze sprawdza się w roli wizytówki, narzędzia promocji i bloga. Czytaj opis realizacji
kwiecień 2011	Enzo Mobilnie Nie zapomnieliśmy o własnej stronie :) Stworzyliśmy jej mobilną wersję, czytelną i łatwą w obsłudze dla wciąż rosnącej liczby użytkowników smartfonów. Czytaj opis realizacji
kwiecień 2011	PLAK – kosmetyki samochodowe W tym projekcie stworzenie serwisu internetowego nie było celem samym w sobie – miał on spełnić znaczącą rolę w procesie budowania marki. Dlatego też podeszliśmy do zadania kompleksowo, przeprowadzając wywiady pogłębione z konsumentami i przygotowując dokładne makiety. Czytaj opis realizacji
kwiecień 2011	Primecode Serwis reprezentujący innowacyjną firmę marketingową nie może korzystać ze standardowych rozwiązań. Miał być nowatorski i na miarę XXI wieku – efekt można oglądać w internecie :). Czytaj opis realizacji
lipiec 2011	Mamazone Choć skupiliśmy się na prezentowaniu w realizacjach projektów naszych serwisów, cały czas prowadzimy też kampanie reklamowe, szczególnie w Google Adwords. W kampanii dla serwisu mamazone.pl osiągnęliśmy jednak tak spektakularne efekty, że postanowiliśmy podzielić się nimi w case study. Czytaj opis realizacji
sierpień 2011	SPR Lublin Wsparliśmy klub piłki ręcznej SPR Lublin (dawniej Montex) przygotowując koncepcję i projekt serwisu internetowego. Premierze serwisu towarzyszyła konferencja prasowa, a kibice przyjęli efekt naszej pracy bardzo ciepło. Czytaj opis realizacji
sierpień 2011	Linguaton Przy realizacji tego projektu bardzo dobrze się bawiliśmy, a współpraca z Klientem układała się wzorowo. Ponownie sięgnęliśmy po pomoc fotografa – w indywidualnej sesji zdjęciowej wzięło udział aż 23 lektorów szkoły językowej! Czytaj opis realizacji
wrzesień 2011	Global Firma Global nie miała wcześniej swojego serwisu internetowego, dzięki czemu zyskaliśmy dużą swobodę działania w opracowywaniu koncepcji. Mieliśmy też wpływ na wygląd materiałów drukowanych – wizytówek, teczek, a nawet faktury i wzoru oferty. Czytaj opis realizacji

Ostatni kwartał 2011 roku poświęciliśmy przede wszystkim bardzo ciekawemu, wieloetapowemu projektowi – prozdrowotnej akcji Chudniesz – Wygrywasz Zdrowie, powstałej z inicjatywy Konrada Gacy. Opowiemy o tym na pewno już w Nowym Roku.

Zacznę od podzielenia się moja opinią na temat prezentacji.

1. Wykorzystanie potencjału wyszukiwania i marketingu mobilnego – Mariusz Gąsiewski 

Mariusz pokazał trochę danych liczbowych dotyczących trendów mobilnych w Polsce i na świecie. A trendy te są mocno rosnące. Z danych, które były podane zapamiętałem m.in., że:

• w każdej minucie aktywowane jest 3 razy więcej smartfonów niż rodzi się dzieci (nie było to powiedziane, ale zakładam, że chodziło o cały świat)
• w UK 20-30 % zapytań w Google pochodzi z urządzeń mobilnych
• sieć reklamy mobilnej AdMob (należy oczywiście do Google) ma już 300-400 mln odsłon miesięcznie

Ponieważ wcześniej byłem już dwa razy na Dniu Google dla Agencji to wiedziałem, czego można się spodziewać po prezentacji Mariusza (pracuje w Google). Mimo, że niektóre informacje były mi już znane, to cała prezentacja była ciekawa i inspirująca.

2. Jak zarobić na wideo online? - Maciej Ołpiński  (Google.pl)

Maciek mówił o ostatnich zmianach w YouTube głównie pod kątem nowych formatów reklamowych dostępnych w tym kanale. Muszę przyznać, że przestaję nadążać za zmianami jakie zachodzą w produktach Google ;) Na szczęście ta prezentacja pozwoliła mi nadrobić wiedzę w zakresie nowych możliwości YouTube. Z ciekawostek zapamiętałem na przykład:

• 20 – 50 % użytkowników ogląda reklamy na YouTube, które mogą pominąć (pomiń lub obejrzyj do końca) – moim zdaniem całkiem sporo, ale czasem też mi się to zdarza jak mnie zaintryguje początek ;)
• gdyby zestawić liczbę użytkowników do jakich dociera miesięczne YouTube w grupie 16-49 to byłaby to 8 co do oglądalności telewizja w Polsce (tuż za TVN Siedem), w grupie 16-24 już czwarta (m.in. przed TVN)
• jedną z pierwszych kampanii wykorzystujących nowe możliwości reklamowe na YouTube była kampania Poznania na EURO2012

Prezentacja była bardzo konkretna i inspirująca do eksperymentowania z kampaniami video przy wykorzystaniu YouTube i AdWords

3. Jak zwiększyć wskaźnik konwersji o 200%? – optymalizacja formularzy. - Przemysław Modrzewski 

Prezentacja ta dotyczyła optymalizacji formularzy na stronie internetowej, jako istotnego elementu wpływającego na końcową konwersję. Ciekawe były case’y na których Przemek pokazał m.in. formularz zamówienia skafandra do nurkowania, w którym oprócz swoich wymiarów (co jest oczywiste) trzeba było podać (wymagane!) informacje odnośnie stylu życia, wiek itp.

Prezentacja pozwoliła mi usystematyzować wiedzę odnośnie optymalizacji formularzy. Zabrakło mi jednak konkretnego przykładu, że określona zmiana jakiegoś formularza spowodowała wzrost konwersji o 200 %, co było zapowiedziane w tytule. Jak na spotkanie kierowane do osób, które siedzą w temacie uważam, że mogło być trochę więcej konkretów.

4. Strategia w SEO, czyli o tym jak król Borowik szedł na wojnę z muchami - Marcin Duraj 

Konkretów zabrakło mi także w prezentacji Marcina Duraja. Nie wątpię, że posiada dużą wiedzę na temat tego co robi (trochę więcej konkretów było w jego drugiej prezentacji), jednak prezentacja była bardzo ogólna. Jej głównym przesłaniem było pokazanie dwóch strategii pozycjonowania – szybkiej (gdy nie ma czasu do stracenia) oraz normalnej (jak można wszystko zaplanować). Piotrek i Tomek (pozdrawiam!), którzy siedzieli obok mnie i na co dzień zajmują się pozycjonowaniem trochę się nudzili.

5. Wyróżnij się albo zgiń czyli jak wykorzystać potencjał ogólnych słów kluczowych… gdy CTR Ci nic nie powie - Grzegorz Mogilewski (Headway)

Trochę obawiałem się tej prezentacji. Ale nie ze względu na treść ani prowadzącego, tylko z tego powodu, że była po obiedzie ;) Jedzenie + poranne wstanie + 4 prezentacje za nami zwykle równa się senność. Jednak Grzegorz bardzo pozytywnie mnie zaskoczył. Po pierwsze podejściem do tematu konstruowania kampanii AdWords – szczególnie treści reklam (odwrotnie niż zalecają wszystkie mądre podręczniki z pomocą Google na czele). Po drugie dynamicznym zaprezentowaniem tematu i ciekawymi, konkretnymi przykładami. Dla mnie prezentacja Grzegorza była najciekawszą i najbardziej inspirującą tego dnia. A o tym, że zaprezentowane przez niego poglądy idą pod prąd głównym nurtom świadczyła temperatura dyskusji po prezentacji :)

6. Pozycjonowanie Long Tail. Od pucybuta do milionera. - Marcin Duraj 

Druga tego dnia prezentacja Marcina była już bardziej konkretna i pokazywała drogę dojścia słownika online od 300 UU / dzień do dzisiejszego poziomu 10-12k UU / dzień. Droga ta nie była szybka ani prosta, ale Marcin pokazał jak kolejne zmiany na stronie i w pozycjonowaniu przyczyniały się do systematycznych wzrostów odwiedzin. Jedyne czego mi zabrakło, to danych jak liczba wejść przełożyła się na monetyzację tego serwisu. Niekonieczne w wartościach nominalnych (rozumiem, że to tajemnica), ale nawet we wzrostach przychodów.

7. Zastosowanie Google+ w działaniach marketingowych - Mariusz Gąsiewski  

Prezentacja na temat możliwości wykorzystania Google + zamknęła tę część spotkania. Mariusz pokazał różne możliwości wykorzystania Google+ i przycisku +1 w działaniach marketingowych prowadzonych w sieci. Powiem szczerze, że sam Google+ jest dla mnie jeszcze zagadką. Nie jest do końca intuicyjny, oprócz możliwości tworzenia kręgów nie odróżnia się niczym od Facebooka na plus (natomiast jest wiele różnic na minus, jak zamknięcie się na developerów, ascetyczny wygląd czy wreszcie mała liczbę znajomych, którzy mają konta na Google). Z prezentacji tej odniosłem również wrażenie, że nawet samo Google nie wie jeszcze, w którym kierunku to się rozwinie. Ale to moja subiektywna ocena… ;)

Nie starczyło mi już niestety czasu, by zostać na panelu dyskusyjnym.

Do tej pory SEMcamp odbywał się zwykle popołudniami i składał się z trzech prezentacji + integracji przy piwie. Był to jeden z powodów dla którego wcześniej nie dotarłem na żadne spotkanie. Chociaż z Lublina nie jest daleko, to jednak jechanie na trzy prezentacje było średnio opłacalne. Tym razem organizatorzy zmienili  koncepcję i spotkanie zostało zaplanowane na cały dzień. Za tę zmianę duży plus.

Drugi powód dla którego wcześniej nie dotarłem na SEMcamp to fakt, że zwykle dowiadywałem się o spotkaniu już z relacji po, albo w dniu spotkania. Ponieważ jakiś czas temu ustawiłem sobie usługę Google Alert na hasło „SEMcamp”, tym razem nie przegapiłem zapisów ;)

Ogólnie spotkanie oceniam bardzo pozytywnie. Sporo inspiracji, dużo uczestników (ponad 200 osób), dobra lokalizacja (SGH) ze względu na dojazd. Biorąc pod uwagę, że opłatą wejściową była darowizna 100 zł na wybrane, potrzebujące pomocy dziecko z fundacji Mam Serce,  to przy okazji spotkania udało się zebrać całkiem sporą kwotę. Za ten pomysł kolejny plus dla organizatorów.

Prezentacje ze spotkania dostępne są już na blogu Mariusza Gąsiewskiego.

Tworzenie diagramów i makiet to część mojej pracy, którą klienci widzą i oceniają. Celem jest zmaterializowanie wizji, którą mam w głowie i pokazanie jej innym. Co najważniejsze, pokazując makietę otrzymuję informację zwrotną czy to nad czym pracujemy przybiera pożądany kształt.

Jedną z wad makiet jest to, że nie mówią nam jak coś będzie działało. Co stanie się jeśli kliknę w ten przycisk? Wyskoczy okienko? Rozwinie się treść? A może powinien wyjść ogromny pająk i pożreć stronę? Z pomocą przychodzi prototypowanie.

Prototypowanie to nic innego jak dodanie szczypty interaktywności do makiet. Nie musisz wiele zmienić w swoim podejściu. Korzystasz z długopisu i kartki? Zostań przy nich — prototyp można zrobić za pomocą większości narzędzi, z których już korzystasz. Generalnie chodzi o to by za pomocą prototypu pokazać co stanie się w konkretnym przypadku: najechaniu kursorem na link, kliknięciu w przycisk formularza, itd.

Kiedy prototypować?

To zależy. Wychodzę z założenia, że prototyp ma pomóc w wyjaśnieniu działania najbardziej skomplikowanych elementów. Głównie tych, które wymagają interakcji z użytkownikiem: formularze, rozwijane listy, wyskakujące okienka, itd. W większości przypadków nie ma sensu tworzyć prototypu całego projektu.

Dlaczego tworzymy prototypy?

• Ponieważ słowami nie da się opisać większości rzeczy w zrozumiały dla drugiej osoby sposób. Przekonałem się o tym wielokrotnie.
• Klient lepiej zrozumie co powstanie. Dzięki temu w 99% przypadków nie ma niespodziewanych zmian w momencie wdrażania projektu.
• Jest nam łatwiej wykryć słabe strony wymyślonego rozwiązania. Nieraz zdarzało mi się zmienić zdanie po obejrzeniu prototypu w akcji. To świetne narzędzie do testowania użyteczności!

Latest Insights

Lubię trzymać rękę na pulsie w kwestii bieżących trendów internetowo-marketingowych, ale nie zawsze mam czas i ochotę na czytanie obszernych opracowań. W takich chwilach idealnie sprawdza się Latest Insight, omawiający różne ciekawe zagadnienia w formie infografik lub video z krótkim komentarzem. Wielu reklamodawców zainteresuje pewnie temat „Pięciu etapów podróżowania” (5 stages of Travel). Dowiadujemy się, że przeciętny (amerykański) internauta odwiedza ok. 22 serwisy i wykonuje ponad 9 sesji wyszukiwania w Google, zanim zdecyduje się w końcu na dokonanie rezerwacji wycieczki lub hotelu. Mając taką wiedzę możemy lepiej ocenić skuteczność naszych kampanii i zadbać o to, by dotrzeć do użytkownika z komunikatem więcej niż raz – np. dzięki remarketingowi.

Research Library

W tym dziale znajdziemy już znacznie bardziej szczegółowe badania i analizy. Są posortowane na podstawie branży (np. motoryzacja), platformy mediowej (np. display), typu użytkowników (np. matki) i celu marketingowego (np. zwiększenie sprzedaży offline). Wyszukiwanie można dodatkowo zawęzić do wybranego roku i regionu, którego mają dotyczyć.

Facts & Stats

Zbiór króciutkich, ale bardzo konkretnych informacji, które możemy wykorzystać chociażby w prezentacji dla potencjalnego klienta ;) Np. „Aktywność w wyszukiwarkach wzrasta dwukrotnie, gdy kobieta zostaje mamą: Mamy przeprowadzają średnio 21 wyszukiwań na tydzień (vs. 11 wyszukiwań dla pozostałych osób).”

Myślmy z Google

Nie wyczerpałam jeszcze oczywiście tematu Think with Google. Póki co skupiłam się głównie na dziale nazwanym „Think Insights„, a to tylko część serwisu. Oprócz tego otrzymujemy „Think Quarterly i ”Think Voices” – ciekawe wypowiedzi ekspertów w formie artykułów oraz video. Na razie najwięcej materiałów znajdziemy w wersji dla USA i UK – pewnie nie wszystko da się łatwo odnieść do naszego podwórka, ale i tak możemy uzyskać sporo cennej wiedzy.

Jakie problemy rozwiązaliśmy przy pomocy Basecampa?

Nie będę wam wymieniał funkcjonalności, zakładek i modułów, które posiada to narzędzie. Możecie przetestować je sami rozpoczynając przygodę od bezpłatnej wersji. Opowiem wam za to, jakie usprawnienia wprowadziliśmy w organizacji pracy Enzo.

1. Uporządkowaliśmy bałagan – udało nam się zapanować nad rozproszonymi informacjami. Komplet materiałów źródłowych, wiadomości i plików przetrzymujemy w jednym miejscu, do którego mają dostęp wszyscy uczestnicy projektu.
2. Wprowadziliśmy transparentność informacji o projekcie, dzięki czemu współpracownicy znają kontekst swoich zadań i mogą lepiej je wykonać.
3. Zmniejszyła się ilość telefonów z pytaniem na jakim etapie jest projekt. Nasi klienci i partnerzy mają w każdej chwili dostęp do informacji o jego przebiegu.
4. Znacznie ograniczyliśmy ilość spotkań projektowych, gdyż każdy wie co ma robić. Dzięki temu mamy więcej czasu na tworzenie.
5. Osoby zarządzające projektem mogą pracować w dowolnym miejscu, wszędzie tam gdzie jest dostęp do sieci.
6. Skróciliśmy czas wdrażania nowych osób do projektu. Teraz mogą samodzielnie zapoznać się z historią przebiegu projektu.
7. Ja i Krzysiek, czyli osoby zarządzające firmą, mamy dostęp do informacji zbiorczych o projektach. Widzimy czy są realizowane w terminie, jakie są opóźnienia i jak przebiega współpraca.

Dla kogo jest Basecamp?

To zrozumiałe, że nie wszyscy użytkownicy będą czuli się komfortowo korzystając z Basecampa. Niektórzy będą wskazywali na minusy: brak jest rozbudowanych statystyk czy raportów, mało możliwości formatowania tekstów, błędy w tłumaczeniach na język polski itd. Zdajemy sobie z tego sprawę.

Mam wrażenie, że najbardziej zadowolone będą osoby, które cenią minimalizm i otwartą komunikację bez zbędnych formalności.

Od czego zacząć?

Aby rozpocząć korzystanie z Basecampa nie musisz przedzierać się przez wielostronicowe instrukcje obsługi lub przechodzić wielogodzinnych szkoleń. Po prostu załóż bezpłatne konto (Free Plan) i zacznij eksperymentować dodając pierwszy prawdziwy projekt, dodatkową osobę do projektu i wiadomości. Sprawdź czy to rozwiązanie pasuje do twojej organizacji.

Ciekawy jestem waszych doświadczeń. Jaki jest wasz sposób na usprawnienia w komunikacji?

Raporty te dostępne są tylko w nowej wersji Google Analytics. Jeśli korzystasz ze starszego interfejsu GA kliknij u góry w link Nowa wersja.

Wybierz w górnym menu Raportowanie standardowe. Następnie w bocznym menu wybierz Źródła odwiedzin > Optymalizacja witryny pod kątem wyszukiwania (SEO). Do wyboru mamy tam trzy rodzaje raportów:

• Zapytania
• Strony docelowe
• Podsumowanie geograficzne

Rys. 1 Nowe raporty dostępne w Google Analytics.

Zapytania

Raport ten zawiera informacje o wszystkich zapytaniach w Google, które spowodowały wyświetlenie dowolnego adresu URL naszej witryny w wynikach naturalnych w wybranym okresie. Należy tutaj pamiętać, że dane za ostatnie 2 dni kalendarzowe są w przypadku tych raportów niedostępne – Analytics pokazuje zresztą odpowiedni komunikat.

W raporcie znajdziesz następujące dane:

• Zapytanie – fraza, którą użytkownicy wpisali w Google
• Wyświetlenia – liczba wyświetleń wszystkich linków prowadzących do naszej strony w wybranym okresie
• Kliknięcia – liczba kliknięć w linki prowadzące do naszej witryny
• Średnia pozycja - średnia pozycja naszej witryny na daną frazę
• CTR - współczynnik klikalności (liczba kliknięć / liczba wyświetleń)

Rys. 2 Raport Zapytania w Google Analytics

Chciałbym przy tym zwrócić uwagę na jeden niuans odnośnie kliknięć: jeśli porównamy dane z tego raportu z danymi raportu Źródła odwiedzin > Wyszukiwanie > Bezpłatne to okaże się, że liczba kliknięć w obu raportach w tym samym okresie może się różnić. Wynika to z różnej metodologii liczenia danych w Analytics oraz Narzędziu dla Webmasterów. Więcej informacji o tym znajduje się w pomocy Google Analytics.

Strony docelowe

Raport ten zawiera informacje odnośnie konkretnych adresów URL naszej witryny, które wygenerowały najwięcej wyświetleń w wynikach organicznych Google.

W raporcie dostępne są następujące dane:

• Strona docelowa – adres URL konkretnej strony w naszym serwisie, która została wyświetlona w Google
• Wyświetlenia – liczba wyświetleń danego URL
• Kliknięcia – liczba kliknięć w URL
• Średnia pozycja – średnia pozycja URL
• CTR – współczynnik klikalności (liczba kliknięć / liczba wyświetleń)

Rys. 3 Raport Strony docelowe w Google Analytics

Podsumowanie geograficzne

Raport ten zawiera informacje odnośnie wyświetleń i kliknięć adresu naszej strony w poszczególnych krajach.

Do czego możemy wykorzystać dane z raportów SEO?

Chciałbym zwrócić uwagę szczególnie na dwa pierwsze raporty: Zapytania oraz Strony docelowe. To w nich znajdziemy najbardziej przydatne informacje pod kątem działań związanych z pozycjonowaniem.

W raporcie Zapytania widzimy liczbę wyświetleń naszej strony oraz liczbę kliknięć we wszystkie linki, jakie pojawiły się w Google po wpisaniu danej frazy. Dzięki tym danym możemy zweryfikować, czy pozycjonowane frazy powodują wejścia na naszą stronę. Miernikiem, dzięki któremu porównamy poszczególne słowa kluczowe między sobą jest współczynnik CTR. Im wyższy, tym lepiej, gdyż nasza strona uzyskuje więcej kliknięć po wpisaniu danej frazy.

Jaki współczynnik CTR możemy uznać za wystarczająco dobry? Idealnie byłoby, gdyby wynosił 100%. Wtedy każde zapytanie w Google na daną frazę kończyłoby się kliknięciem w link do naszej strony. Mając do wyboru 10 wyników organicznych (przy standardowym ustawieniu wyszukiwarki), do tego drugie tyle reklam i często jeszcze wyniki powiązane z Mapą Google, użytkownik nie zawsze kliknie w nasz link. Nawet jeśli znajduje się on na pierwszej pozycji, a słowem kluczowym jest nazwa naszej firmy lub produktu. Zupełnie normalną sytuacją jest, że fraza, która od dłuższego czasu powoduje wyświetlanie strony na 1 miejscu, zbiera nie więcej jak 40 – 50% wszystkich kliknięć. Spadek o kilka pozycji w wynikach wyszukiwania może spowodować, że CTR spadnie poniżej 10%.

Co możemy zrobić, żeby zwiększyć CTR?

Pierwszy sposób to połączenie działań SEM i SEO, tak, żeby zwiększyć prawdopodobieństwo, że użytkownik trafi na naszą stronę. Dwa linki na 20 wyników (organiczne + reklamy) zamiast jednego to zawsze o 100% więcej linków prowadzących do naszej strony. Nie przełoży się to wprost na dwukrotny wzrost CTR (linki sponsorowane są rzadziej klikane), ale efekt synergii jest zauważalny. Więcej o wpływie reklam na CTR wyników naturalnych pisałem w jednym z poprzednich wpisów.

Drugi sposób to wpłynięcie na naturalne wyniki wyszukiwania tak, żeby nasza strona wydała się bardziej atrakcyjna dla użytkownika. Co wpływa na to, że użytkownik klika w ten a nie inny link? Żeby odpowiedzieć na to pytanie musielibyśmy wejść w ludzki umysł i zbadać jego reakcję na wyświetlone w wyszukiwarce wyniki. Podjęcie decyzji o kliknięciu zajmuje nam zwykle ułamki sekund. Nie wchodząc jednak na grunt psychologii i upraszczając temat możemy stwierdzić, że użytkownik kliknie w ten link, który wyda mu się najbardziej dopasowany do tego, czego poszukiwał w danym momencie. Czyli najbardziej użyteczny.

Jak użytkownik rozpozna, że dana strona opowiada na jego potrzebę? Wpływ na decyzję mają trzy elementy widoczne w wynikach wyszukiwania:

• Tytuł strony
• Opis strony
• Adres strony (URL)

Przeanalizujmy to na przykładzie studenta, który szuka ofert praktyk w Lublinie. Wpisuje w Google frazę „praktyki lublin” i otrzymuje poniższą listę wyników:

Rys. 4 Wyniki wyszukiwania dla frazy „praktyki lublin”

Na pierwszej pozycji wyników naturalnych jest witryna praktyki.lublin.pl (1). Jej opis sugeruje, że można zapisać się do newslettera i na bieżąco otrzymywać informacje o ofertach praktyk. Co jednak, jeśli nasz student chce sprawdzić oferty tu i teraz? Jego wzrok powędruje zapewne do trzeciego na liście wyniku kierującego do serwisu lublin.dlastudenta.pl (2). Dlaczego? Dlatego, że opis tej strony wskazuje na zawartość, której szuka nasz student.

A dlaczego nie skorzysta z drugiego linku w wynikach natrulnych? Ponieważ jest to strona biura rachunkowego i raczej nie odpowiada zapytaniu użytkownika. Chyba, że szukałby praktyk w księgowości ;)

Jaka wniosek może wyciągnąć z tego właściciel strony Praktyki.lublin.pl? Jeśli chce on zwiększyć współczynnik CTR dla frazy „praktyki lublin”, powinien zmienić tytuł i opis strony na bardziej odpowiadający oczekiwaniom użytkowników i zawartości strony. Ponieważ serwis ten należy do Enzo, to jeszcze dziś poprawimy meta tagi i wynikami eksperymentu podzielimy się za kilka tygodni na naszym blogu ;)

W raporcie Strony docelowe możemy ocenić skuteczność poszczególnych linków prowadzących do naszej witryny. Podobnie jak w przypadku zapytań powinniśmy rozważyć, czy meta tagi (tytuł i opis) dla danej podstrony odpowiadają jej zawartości. Jeśli tytuł i opis są jednakowe dla całej strony, to skuteczność naszych podstron (mierzona CTR) nie będzie zbyt wysoka. Idealna sytuacja jest wtedy, gdy tytuł i opis tworzone są dynamiczne dla danej podstrony i dodatkowo istnieje możliwość ich ręcznej edycji. Mamy wówczas pełną kontrolę nad tym, jak wygląda nasza strona i poszczególne podstrony w wynikach naturalnych Google.

Oczywiście dla skuteczności dalszych działań użytkownika (zakup, rejestracja, wysłanie zapytania) nie mniej istotna jest budowa strony docelowej, jej zawartość, szybkość ładownia itp. Jednak użyteczność to temat na zupełnie osobne rozważania.

Zachęcam do eksperymentowania z opisami i tytułami stron i porównywania wyników. Niestety w przeciwieństwie do eksperymentów w AdWords w przypadku wyników naturalnych potrzebujemy więcej czasu na wyciągnięcie wniosków. Jednak efekty są tego warte, szczególnie jeśli ponosimy koszty związane z pozycjonowaniem, strona znajduje się wysoko w wynikach naturalnych, a nie przekłada się to na satysfakcjonujący nas CTR.

Narzędzie Google dla Webmasterów (Webmaster Tools) powstało głównie z myślą o programistach. Jest to darmowe narzędzie diagnostyczne pozwalające m.in. na zgłoszenie strony w indeksie Google oraz ułatwiające rozwiązywanie ewentualnych problemów, takich jak wykrywanie złośliwego oprogramowania na stronie. Przez ostatnie miesiące narzędzie to było sukcesywnie wzbogacane o kolejne funkcjonalności.

Jak połączyć Google Analytics z Narzędziem dla Webmasterów?

Żeby połączyć konta Analytics i Webmaster Tools, musimy mieć dostęp administracyjny do Google Analytics i dostęp do Webmaster Tools z poziomu tego samego adresu e-mail. Więcej informacji jak podłączyć Narzędzie dla Webmasterów do swojej strony znajdziesz tutaj.

Kiedy mamy już dodaną stronę do monitorowania w Narzędziu dla Webmasterów oraz dostęp administracyjny w Google Analytics należy wykonać następujące kroki:

1. Zaloguj się do Google Analytics. Dostęp do opisywanych funkcjonalności jest możliwy tylko w nowej wersji GA, dlatego od razu przełącz się na nią korzystając z linku w górnym pasku. (rys. 1)

Rys. 1 Przełączanie na nową wersję Google Analytics.

2. Z górnego menu Analytics wybierz Raporty Standardowe. Następnie w lewym menu wybierz Źródła odwiedzin > Optymalizacja witryn pod kątem SEO (rys. 2)

Rys.2 Raporty Standardowe > Źródła odwiedzin > Optymalizacja witryny pod kątem pozycjonowania (SEO).

3. Wybierz jedną z trzech dostępnych tam opcji (np. Zapytania) – wyświetli się poniższy komunikat o konieczności połączenia z Narzędziem dla Webmasterów (rys. 3)

Rys. 3 Komunikat o konieczności konfiguracji z Narzędziem dla Webmasterów.

4. Kliknij w przycisk pod nagłówkiem „Skonfiguruj udostępnianie danych Narzędzi dla webmasterów”. Pojawi się okno ustawień usługi internetowej. Wybierz opcję edytuj. (rys. 4)

Rys. 4 Wybór witryny zweryfikowanej w Narzędziu dla Webmasterów.

5. W Narzędziu dla Webmasterów wybierz witrynę którą chcesz połączyć z Analytics i kliknij Zapisz. (rys. 5)

Rys. 5 Zatwierdzenie witryny do połączenia.

6. W Ustawieniach usługi internetowej Analytics potwierdź połączenie profili wybierając opcję Zastosuj. (rys. 6)

Od tego momentu mamy w Google Analytics dostęp do dodatkowych danych – optymalizacja witryny pod kątem wyszukiwarek (SEO). W jaki sposób można je wykorzystać w praktyce? O tym już w kolejnym wpisie: Jak wykorzystać dane z raportu SEO w Google Analytics?