Dynamiczne reklamy w sieci wyszukiwania

Codziennie aż 16% fraz wpisywanych do Google to całkowicie nowe zapytania. Pomimo najlepszych chęci nie da się uwzględnić w naszej kampanii wszystkich adekwatnych słów kluczowych. Jest to szczególnie trudne w przypadku serwisów o dużej ilości często zmieniających się treści.

W takiej sytuacji pomocne mogą okazać się kampanie generowane dynamicznie. Definiujemy w nich jedynie strony serwisu, na które chcemy kierować reklamy. Google automatycznie przeanalizuje treści, by zdecydować, czy słowo kluczowe wpisane przez użytkownika powinno spowodować wyświetlenie reklamy. Automatycznie zostanie też wygenerowany jej nagłówek. Możemy jednak w dalszym ciągu dodawać wykluczenia, kontrolować stawki, harmonogram wyświetlania i inne parametry.

Taka metoda tworzenia kampanii jest oczywiście mniej precyzyjna, niż ręczne definiowanie wszystkich jej parametrów połączone z bieżącą optymalizacją. Tego nie da się zastąpić żadnym automatem, ale nie jest to celem dynamicznych reklam. Mają one charakter uzupełniający i nie konkurują z tradycyjnymi kampaniami. Słowa kluczowe zdefiniowane przez nas będą miały zawsze pierwszeństwo, o ile zapytanie użytkownika da się dopasować do któregoś z nich.

Nowe opisy Wyniku Jakości

Nie wiadomo, kiedy dokładnie dynamiczne reklamy pojawią się na wszystkich kontach. Na pewno szybciej zostanie wprowadzony nowy sposób opisywania wyniku jakości dla poszczególnych słów kluczowych. Obecnie jest on dosyć enigmatyczny i często nie wiadomo do końca skąd biorą się takie a nie inne liczby. Widzimy parametry:

• Trafność słowa kluczowego
• Jakość strony docelowej
• Czas wczytywania strony docelowej

Wynik Jakości – obecny opis

Każdy z nich może zostać oceniony dobrze lub źle, ale nie mówi to wiele. Spotkałam się z sytuacją, gdy trafność słowa kluczowego (i to w dopasowaniu ścisłym) została oceniona źle, chociaż słowo to pojawiało się w nagłówku reklamy i wielokrotnie na stronie docelowej.
Tymczasem przy określaniu rankingu reklamy najważniejsza jest odpowiedź na pytanie: „jak wypadamy na tle konkurencji?”. Poniżej średniej, w normie, a może znacznie lepiej? Niedługo będziemy mogli się tego dowiedzieć.

Wynik Jakości – nowy opis

Similar Users

Remarketing jest wykorzystywany przy coraz większej ilości kampanii, i słusznie, bo wyniki są bardzo dobre. Często trzeba jednak rozszerzyć zasięg i dotrzeć do użytkowników, którzy jeszcze nie znają naszej marki, ale pasują do profilu potencjalnego klienta. Takie osoby będą prawdopodobnie zachowywać się w sieci podobnie do naszych obecnych klientów. Z tego założenia wyszło Google tworząc funkcjonalność Similar Users. Pozwoli nam ona zidentyfikować internautów podobnych do osób zebranych w naszych bazach remarketingowych.

Jak widzi Cię Google?

Na koniec może nie nowość, ale ciekawostka. Google już od dawna śledzi użytkowników i, na podstawie ich zachowań w sieci, przypisuje im zainteresowania oraz dane demograficzne. Nie każdy jednak zdaje sobie sprawę, że w każdej chwili mamy wgląd do swoich danych i możemy łatwo je zmienić. Umożliwia to Ads Preferences Manager. Wiele osób zastanawia się, na ile trafne jest targetowanie behawioralne w Google. Zawsze można sprawdzić to na przykładzie swoim i znajomych :)

Niezależnie od tego czy jesteś właścicielem sklepu internetowego, opiekunem strony firmowej, redaktorem bloga czy administratorem portalu – zdajesz sobie sprawę, że korzystanie z narzędzia typu Google Analytics jest koniecznością. No, chyba, że lubisz działać po omacku… Zakładam jednak, że chcesz wiedzieć jak wygląda aktualna sytuacja Twojego serwisu, choćby po to, by móc wyciągać wnioski i odpowiednio reagować.

Z doświadczenia wiem, że niektórzy właściciele stron/małych biznesów rzadko korzystają z Analytics, ponieważ:

• W natłoku obowiązków nie mają na to czasu
• Nie potrafią szybko dotrzeć do interesujących ich informacji albo ich zinterpretować
• Nie nadążają za zmianami zachodzącymi w Analytics i mają obawy przed korzystaniem z tak skomplikowanego narzędzia

Pulpity nawigacyjne

Na szczęście Google pomyślało o możliwości tworzenia tzw. pulpitów nawigacyjnych, czyli konfigurowanych widoków z najważniejszymi dla nas statystykami. Są one dostępne na profilu i koncie użytkownika, w których zostały utworzone (w zakładce Home > Pulpity nawigacyjne). Jeśli nie stworzyliśmy do tej pory samodzielnie własnego pulpitu, to znajdziemy tam przykładowe dane wybrane przez Google.

Statystyki w pulpicie nawigacyjnym mogę być prezentowane w postaci:

• Liczbowej (metryka)
• Wykresu kołowego
• Wykresu liniowego
• Tabeli

Rys. 1 Widok przykładowego pulpitu nawigacyjnego

Każdą z interesujących statystyk przedstawia tzw. widget. Łatwo odróżnić od siebie poszczególne widgety, bo każdy z nich ma nagłówek z nazwą oraz delikatne obramowanie.

Łącznie na jednym pulpicie nawigacyjnym można dodać do 12 widgetów. Dla bardziej wymagających użytkowników może być to pewne ograniczenie – na szczęście można utworzyć do 20 różnych pulpitów.

Co powinno się znaleźć na pulpicie?

Zależy to głównie od naszych indywidualnych potrzeb. Avinash Kaushik – guru analityki internetowej – radzi we wpisie na swoim blogu, żeby podzielić pulpit nawigacyjny na 3 części i pogrupować statystyki według rodzaju danych:

• Źródła ruchu (Acquisition) – skąd trafiają do nas użytkownicy?
• Zachowanie (Behavior) - co robią na naszej stronie?
• Rezultaty (Outcomes) - jaki jest mierzalny efekt ich wizyty?

Aplikacje te mają kilka cech wspólnych:

• są bardzo przyjazne i wygodne dla użytkownika,
• mają minimalistyczny interfejs,
• działają bardzo szybko,
• są dostępne praktycznie na każdym urządzeniu.

Simplenote

Simplenote to bardzo wdzięczne narzędzie, która zaspokoi twoje potrzeby przy tworzeniu notatek. Efektami swojej pracy możesz dzielić się na wszytkich platformach. Nie ma nawet przycisku zapisz lub synchronizuj. Wszystko dzieje się w „magiczny sposób” w trakcie tworzenia notatki. Możesz skupić się tylko i wyłącznie na pisaniu. Jak widać na filmiku, interfejs użytkownika jest ekstremalnie prosty.

Dropbox

Dropbox to bardzo przydatna usługa opierająca się na prostej idei. Umożliwia wygodne przechowywanie plików i dzielenie się nimi z innymi użytkownikami. W pakiecie bezpłatnym dostajesz do dyspozycji 2GB do gromadzenia zdjęć, dokumentów czy filmików. Każdy plik, który zapiszesz w Dropbox automatycznie będzie dostępny na twoim komputerze, telefonie lub stronie internetowej.

Zastosowanie:

• udostępnianie plików graficznych,
• udostępnianie dokumentów,
• synchronizacja plików,
• tworzenie galerii zdjęć.

WorkFlowy

WorkFlowy to genialne i nieskomplikowane narzędzie do organizowania swojej pracy, tworzenia list i dzielenia się z innymi osobami. Może zmienić sposób w jaki myślisz i planujesz.

Zastosowanie:

• planowanie, tworzenie listy zadań,
• organizowanie projektów,
• tworzenie notatek,
• tworzenie struktury informacji.

A wy z jakich aplikacji online korzystacie, aby ułatwić sobie życie w pracy?

Pewnego dnia sięgasz po telefon i ogarnia Cię lęk, bo orientujesz się, że gdzieś go zostawiłeś lub ktoś go ukradł. Jakie będą dalsze losy Twojej komórki i zawartych w niej danych?

Smartphone Honey Stick Project – założenia

To samo pytanie pojawiło się w głowach decydentów w firmie Symantec (twórców serii programów Norton). We współpracy z firmą Security Perspectives Inc. pod koniec 2011  roku postanowili przeprowadzić eksperyment o nazwie Smartphone Honey Stick Project, który miał za zadanie pokazać losy „zgubionych” smartfonów i  danych w nich umieszczonych. W marcu światło dzienne ujrzał raport, dzięki któremu możemy poznać szczegóły tych działań.

Do przeprowadzenia wspomnianego eksperymentu wykorzystano zestaw 50 smartfonów zawierających spreparowane informacje osobiste i biznesowe. Telefonów i zawartych w nich aplikacji nie zabezpieczono żadnymi hasłami, ponieważ podstawowym celem była chęć dowiedzenia się do jakich informacji znalazca będzie próbował zyskać dostęp i jak bardzo wytrwały będzie w swoich działaniach.

Przebieg eksperymentu

50 odpowiednio przygotowanych smartfonów zostało rozmieszczonych w 5 miastach: Nowym Jorku, Waszyngtonie, Los Angeles, San Francisco i Ottawie. „Zgubiono” je w publicznych miejscach o dużym natężeniu ruchu, takich jak windy, centra handlowe czy środki transportu publicznego.

Wszystkie smartfony zawierały łatwo dostępne informacje kontaktowe – email i numer telefonu właściciela.

W każdym telefonie umieszczono zestaw spreparowanych aplikacji, które nosiły czytelne nazwy. Dla celów badawczych podzielono je na 3 kategorie:

• osobiste (mail, prywatne zdjęcia, konto bankowe online, sieć społecznościowa)
• neutralne (hasła, kalendarz, kontakty)
• firmowe (mail korporacyjny, płace HR, zdalny admin)

Wszystkie telefony zostały wyposażone w oprogramowanie umożliwiające monitorowanie uruchomionych aplikacji oraz czasu ich działania. Dodatkowo śledzono ich położenie przy użyciu GPS.

Informacje badawcze zbierano przez 7 dni, po czym wyłączono oprogramowanie szpiegowskie. Do tego czasu większość telefonów przestała nadsyłać jakiekolwiek dane.

Ciekawość to pierwszy stopień do piekła – wnioski

Niepohamowana ciekawość znalazcy w większości przypadków gwarantuje postawienie właściciela telefonu w bardzo niewygodnej sytuacji. Mimo zawartych w telefonie danych kontaktowych, próbowano zwrócić jedynie 25 z 50 telefonów.

Nawet jeśli smartfon trafi w ręce „uczciwego” znalazcy, to nie ma gwarancji bezpieczeństwa przechowywanych danych. Na 96% urządzeń skorzystano z przynajmniej jednej aplikacji. Najciekawsze dane wyglądają następująco:

• W przypadku 89% urządzeń uzyskano dostęp do minimum jednej aplikacji prywatnej (przynajmniej część z tych działań możemy tłumaczyć chęcią ustalenia personaliów właściciela).
• W przypadku 83% urządzeń uzyskano dostęp do minimum jednej aplikacji biznesowej.
• W przypadku ponad 60% urządzeń uzyskano dostęp do prywatnej korespondencji mailowej oraz sieci społecznościowych.
• W przypadku 43% urządzeń uzyskano dostęp do aplikacji „bankowość online”.

Poprawa bezpieczeństwa smartfonów – rekomendacje

Podczas eksperymentu w 8 na 10 przypadków pojawiła się możliwość wycieku danych firmowych (potencjalnie tajnych), stanowiących zagrożenie zarówno dla właściciela telefonu jak i jego pracodawcy.

Oczywiście pracownicy Symantec opracowali zestaw wytycznych dla firm i korporacji korzystających ze smartfonów, by zminimalizować zagrożenie płynące z utraty telefonu:

Smartfony w Polsce

Według różnych źródeł ze smartfonów korzysta w Polsce średnio co 4 osoba (dane wahają się między 24% a 27%). Spora część użytkowników nie zdaje sobie sprawy, że w przypadku użycia takiego telefonu należy wykupić dodatkowo pakiet danych u operatora. Zakładam, że również kwestie bezpieczeństwa danych są obce dość dużej grupie osób korzystających ze smartfonów.

Niestety, wraz ze zwiększeniem ilości smartfonów nad Wisłą, wzrasta także zagrożenie dostępu do naszych prywatnych i firmowych danych ze strony cyberprzestępców (i zwykłych złodziejaszków). Warto więc odpowiednio zabezpieczyć swój gadżet, by utrata telefonu nie spowodowała wyczyszczenia konta bankowego czy poważnych tarapatów w pracy.

Zgubiłeś telefon wraz z cennymi danymi? A może znasz skuteczne sposoby zabezpieczenia smartfona?

Podziel się tym z nami w komentarzach!

Zdjęcia: www.flickr.com, raport Symantec

Gdy Facebook ogłosił rychłe wprowadzenie Timeline (osi czasu) na wszystkich Stronach, na właścicieli niektórych profili padł blady strach. Nie zdążyli się jeszcze zapoznać i przyzwyczaić do osobistej osi czasu, a FB zamierzał wprowadzać kolejne, daleko idące zmiany.

Tym razem stawką w grze byli zgromadzeni na firmowym fanpage klienci/fani.

Dlatego właśnie postanowiłem zwięźle opisać najważniejsze zmiany, które zawitają na profilach wraz z wkroczeniem Timeline. Być może uda mi się Was przekonać, że ewolucja na FB nie stanowi zagrożenia, ale szansę. Facebook daje nam do ręki potężne narzędzie, które warto wykorzystać, by jeszcze skuteczniej promować markę.

Timeline dla firm od dawna oczekiwany

Plany wprowadzenia Timeline dla Stron od dawna były tajemnicą poliszynela. Jesienią 2011 r. testowano i stopniowo wprowadzano Timeline dla użytkowników indywidualnych. Mimo negatywnego odbioru, wprowadzenie tej funkcji dla Stron było jedynie kwestią czasu.

Pod koniec stycznia bieżącego roku w sieci pojawiały się pierwsze przecieki na ten temat, a 29 lutego 2012 r. administratorzy Stron na Facebooku zostali powiadomieni o wprowadzeniu Timeline dla firm, organizacji i społeczności.

30 marca 2012 r. każdy fanpage automatycznie zmieni wygląd na nowy. Administratorzy, którzy dostosują swój profil do wymagań Timeline, mogą uczynić to wcześniej.

Teraz, gdy znamy już konkretne terminy, warto zastanowić się co niesie za sobą wprowadzenie osi czasu, by jak najlepiej przystosować swój profil do nadchodzących zmian.

 Facebook Timeline na pierwszy rzut oka

1. Zdjęcie w tle – najbardziej widoczną zmianą jest wprowadzenie znanego z profili indywidualnych zdjęcia okładkowego. Warto zamieścić charakterystyczne zdjęcie, które najlepiej odda charakter marki. Ciekawym rozwiązaniem są także zdjęcia, które łączą się z awatarem.
   Przed rozpoczęciem prac nad zdjęciem w tle, warto zapoznać się z oficjalnymi wytycznymi FB.
2. Awatar – wysokie zdjęcia o rozmiarach 180×540 px odchodzą do lamusa, jedynym dostępnym formatem będzie 180×180 px. Wybierając awatar należy pamiętać, że to zdjęcie najczęściej zobaczą użytkownicy. Ten obrazek będzie towarzyszył każdemu naszemu wpisowi, który pojawi się w strumieniu wiadomości fanów.
3. Zakładki – znika pasek nawigacyjny położony z lewej strony profilu, a zakładki znajdziemy teraz pod zdjęciem okładkowym. Na głównym ekranie widoczne są jedynie 4 zakładki. Dostęp do pozostałych uzyskujemy przez menu rozwijane znajdujące się z prawej strony.
   Zdjęcia zawsze wyświetlają się z lewej strony, za etykietę służy ostatnie opublikowane przez nas zdjęcie. Pozostałe zakładki możemy dostosowywać wedle potrzeb – możemy zmienić zarówno ich położenie w ramach paska, jak i etykietę, która się przy nich wyświetla.
4. Kalendarium - z prawej strony osi czasu dostępny jest wybór dat, dzięki któremu łatwo możemy w ciągu kilku sekund dotrzeć do dowolnego, interesującego nas okresu od momentu utworzenia fanpage’a (lub założenia firmy, ale o tym za chwilę) aż do dnia dzisiejszego.
5. Strona powitalna - a właściwie jej brak. Niektóre profile wykorzystywały dodatkową zakładkę z zachętą do polubienia jako stronę dla osób, które nie były ich fanami. Niestety, obecnie obowiązkową stroną docelową jest Timeline.
   
6. Aktywność znajomych – dodatkowo do interakcji z marką zachęcać mają dobrze widoczne informacje dotyczące ilości znajomych, którzy lubią daną stronę oraz ich działania wykonane w obrębie profilu.

Najlepszy przyjaciel admina

Czym różni się Timeline dla użytkowników indywidualnych od wersji dla Stron? Przede wszystkim funkcjami oferowanymi przez panel administracyjny. Koniec z mozolnym poszukiwaniem danych statystycznych i powiadomień rozrzuconych po całym profilu. Teraz wszystkie raporty zostały zebrane w ramach jednego panelu, dzięki czemu już na pierwszy rzut oka widzimy wszelkie zmiany na Stronie, które nastąpiły od ostatniej wizyty.

Administrator Strony ma dostęp do ostatnich powiadomień oraz listy fanów, którzy ostatnio polubili dany profil. Te dane były dostępne również w przypadku klasycznych profili.

Na szczególną uwagę zasługuje skrzynka odbiorcza. Obecnie każdy z fanów ma możliwość wysłania prywatnej wiadomości do administratorów Strony. W ramach panelu mamy wgląd do ostatnich wiadomości.

O ile przy mniejszych profilach bezpośredni kontakt z fanami może być udogodnieniem, o tyle nie wyobrażam sobie skutecznego korzystania z tej funkcji na największych profilach, liczących setki tysięcy czy wręcz miliony fanów. Całe szczęście administrator strony ma możliwość wyłączenia tej funkcji w ustawieniach.

W panelu administracyjnym można również zobaczyć podstawowe statystyki FB Insights dotyczące publikacji postów na profilu oraz wykres zmian zasięgu i „osób, które o tym mówią”. Dane na wykresie dotyczą ostatniego miesiąca.

Oczywiście każde z opisanych okien wyposażone jest w przycisk „Pokaż wszystkie”, dzięki któremu możemy łatwo przejść do interesujących nas danych.

Nowe, lepsze posty

Zmiana layoutu oraz zintegrowanie 4 funkcji w ramach panelu administracyjnego to nie koniec zmian wprowadzanych przez Timeline. Najciekawsze nowinki znajdziemy w ramach strumienia postów:

• „Przypinanie” postu - jeśli szczególnie zależy nam na rozpowszechnieniu konkretnego postu, mamy możliwość przypięcia go do szczytu strony. Dzięki temu przez następne 7 dni dany post będzie wyświetlał się jako pierwszy, niezależnie od tego ile nowych postów opublikujemy w tym czasie. Aby skorzystać z tej funkcji należy najechać kursorem na dany post, po czym w prawym górnym rogu kliknąć na ikonę „edytuj” i „przypnij na górze”. Przypięty post możemy odróżnić dzięki charakterystycznej ikonce zakładki wyświetlanej w prawym górnym rogu.

• „Wyróżnienie” postu - to kolejna możliwość zwrócenia uwagi na publikowane przez nas informacje, które mogą być ważne lub ciekawe dla użytkownika. Dzięki tej opcji nasz post będzie wyświetlał się w obu kolumnach Timeline’u równocześnie, co w znacznym stopniu poprawi jego widoczność. By uruchomić tą funkcję należy najechać kursorem na dany post, po czym w prawym górnym roku kliknąć na ikonę „wyróżnij”.

•  ”Ważne wydarzenie”- czyli kamienie milowe (ang. milestones) danej marki, które można zaznaczyć na osi czasu. Najłatwiej jest je utworzyć z poziomu postu – wystarczy kliknąć na opcję „ważne wydarzenie”. Na początku proponuję wpisać dane dotyczące założenia danej firmy, a później uzupełnić najważniejsze wydarzenia z czasów jej działalności. Sporo pracy włożono w uzupełnienie oficjalnych profili armii USA. W ramach ważnych wydarzeń możemy zapoznać się z historią działań danego rodzaju wojsk. Świetnie wypada pod tym względem również fanpage Coca-Coli, gdzie znajdziemy informacje dotyczące dziejów tej marki.

•  Zmiana daty – kolejna opcja związana jest z modyfikacjami wprowadzonymi przy „ważnych wydarzeniach”. Korzystając z Timeline możemy zmienić datę publikacji danego posta na dowolny moment w przeszłości.

Dodatkowe funkcje

• Dostęp do statystyk – dotychczas na profilu danej marki widoczna była jedynie całkowita liczba fanów danego fanpage’a oraz ich aktywność („osoby, które o tym mówią”). Teraz klikając na zakładkę „osoby, które to lubią” zyskujemy dostęp do bardziej szczegółowych statystyk, m. in. najpopularniejszego miasta, grupy wiekowej czy zmianie liczby fanów i aktywnych fanów.

• Zmiana nazwy profilu – wraz z wprowadzeniem Timeline zyskujemy od dawna oczekiwaną możliwość aktualizacji nazwy. Dzięki formularzowi zgłoszeniowemu możemy skontaktować się z obsługą FB i poprosić o zmianę nazwy profilu.

Podsumowanie

Pojawienie się Timeline dla Stron wprowadza sporo nowinek. Sami musicie ocenić czy faktycznie warto bać się nadchodzących zmian. Moim zdaniem nowe funkcje są bardzo interesujące, poprawiają kontakt z fanami (wprowadzenie wiadomości) i mogą zachęcać ich do większej aktywności (wyświetlanie znajomych, którzy lubią daną markę i ich interakcji w ramach profilu). Dzięki wprowadzeniu osi czasu łatwiej możemy kreować spójny przekaz, budować historię marki i kontrolować jej wizerunek.

Jednak nawet najlepiej przygotowany Timeline nie zapewni sukcesu danej marce. Wciąż większość interakcji z fanami odbywa się w obrębie news feed, dlatego od ładnego obrazka w tle, o wiele ważniejszy jest właściwy sposób komunikacji z fanami.

Zamierzasz wprowadzić Timeline na swoim profilu? Koniecznie zobacz infografikę z rekomendowanymi wymiarami obrazków dla nowego formatu Stron, którą zamieściliśmy na naszym fanpage’u (a przy okazji dołącz do naszych fanów).

Udało mi się rozwiać Twoje wątpliwości? Wciąż masz pewne obawy?

Podziel się proszę swoimi wnioskami i obserwacjami w komentarzach.

Przykłady zastosowań Timeline dla fan page (aktualizacja 28.03.2012)

Ostateczny termin zmiany na oś czasu dla stron firmowych jest coraz bliższy. Każdego dnia na Facebooku pojawia się coraz więcej ciekawych kreacji. P Morgan Brown na swoim blogu przedstawia 46 przykładów najciekawszych zdjęć w tle. W ubiegłym tygodniu opublikowaliśmy Timeline dla strony Marketing XXI wieku, a na początku marca oś czasu zagościła także na naszym profilu.

Jeśli szukasz nieszablonowych rozwiązań i chcesz wprowadzić timeline dla fan page – skontaktuj się z nami!

Zakupy z Google

Pod względem oferowanych funkcjonalności Google Product Search nie różni się zbytnio od naszych rodzimych porównywarek. Użytkownik może zapoznać się z opiniami na temat zamieszonych produktów oraz oczywiście ich cenami w poszczególnych sklepach internetowych. Czy to wystarczy, by przekonać internautów do nowego serwisu?

Jak pokazuje historia e-baya, znana na świecie marka to czasami za mało, by podbić nasz rynek. Porównywarka Google nie ma zresztą aż tak silnej pozycji, nawet w USA, gdzie działa najdłużej. Nie spodziewam się też znacznego osłabienia Ceneo, Nokautu i Skąpca, nawet gdyby nie odzyskały już swoich dotychczasowych pozycji w wyszukiwarce. Nie znam oczywiście statystyk tych serwisów, ale zaryzykowałabym opinię, że ich marki są już na tyle znane, by wejścia z Google nie stanowiły głównego wejścia ruchu. Chyba, że weźmiemy pod uwagę także frazy brandowe (ceneo.pl, nokaut itd.), ale może użytkownicy pamiętają jeszcze, jak korzystać z paska adresu przeglądarki ;) Jeżeli nie, zawsze mogą kliknąć w reklamy Adwords, w których porównywarki w dalszym ciągu spokojnie funkcjonują.

Gooogle Product Search może jednak zgarnąć dla siebie kawałek rynku dzięki dwóm właściwościom:

1. Darmowa oferta dla sklepów

Dodanie swojej oferty do Google Product Search jest (przynajmniej póki co) darmowe. Nie są też pobierane opłaty za kliknięcia ani prowizje od sprzedaży. Dzięki temu serwisem powinno zainteresować się wiele firm z branży e-commerce, być może również takich, które dotychczas nie uwzględniały porównywarek w swojej strategii. Duża ilość ofert zwiększa oczywiście atrakcyjność serwisu dla planującego zakupy użytkownika.

2. Obecność w wynikach naturalnych

Oferty z Google Product Search pojawiają się pomiędzy naturalnymi wynikami wyszukiwania (czasami nawet przed nimi) na podobnej zasadzie, jak obrazki z Image Search i filmiki z Youtube’a. Linkom towarzyszą też zdjęcia produktów, co mocno wyróżnia tę sekcję.

Co dalej?

Jeżeli prowadzisz sklep internetowy, być może myślisz w tym momencie: „wszystko pięknie, ale co mogę zrobić z tymi informacjami?”.

Możesz chociażby zapoznać się ze specyfikacjami technicznymi i wskazówkami z Google Merchant Center. Różnią się one nieznacznie dla poszczególnych krajów, a polska wersja nie jest jeszcze dostępna, ale pozwolą Ci się zorientować, czy Twój sklep spełnia wymagania Google. Jeżeli nie, może warto pomyśleć o stopniowym wprowadzaniu zmian, by być przygotowanym na premierę porównywarki w polskiej wersji. Dotyczy to zarówno odpowiedniego przygotowaniu pliku .xml (to jeden ze sposobów eksportu produktów), jak i jakości treści.

Poza tym zachęcam do śledzenia informacji na temat Google Product Search. My na pewno będziemy to robić, a gdy pojawi się coś ciekawego, natychmiast o tym poinformujemy :)

A co Wy sądzicie na temat porównywarki Google? Zamiesza na naszym rynku, czy przejdzie niezauważona?

Dlaczego media społecznościowe mogą być tak ważne dla Twojej firmy?

1. Twoi pracownicy, klienci i konkurencja już tam są.
Komunikują się na Facebooku, Google+, Twitterze, Goldenline, Linkedin itd. Ludzie rozmawiają o Twojej firmie, czy to Ci się podoba czy nie.

2. Media społecznościowe to pełny przekrój społeczeństwa.
Nie tylko nastolatki, osoby szukający pracy czy studenci. Użytkownicy ze wszystkich grup wiekowych tworzą treści, przetwarzają, edytują, agregują i cytują. Świeża treść to jest to, co przyciąga jak magnes.

3. W mediach społecznościowych trwa nieprzerwana dyskusja.
Nie możesz jej kontrolować, ale możesz być obecny i reagować w sposób, który wzbudzi zaufanie użytkowników do Twojej marki.

4. Już nie decydujesz o terminie badań fokusowych :)
Minęły bezpowrotnie dni decydowania o tym, kiedy i gdzie zrobisz badanie fokusowe swojego produktu. Opinie klientów pojawiają się w wielu miejscach przy okazji różnych dyskusji. Wystarczy mieć oczy i uszy szeroko otwarte.

5. Ignorując media społecznościowe tworzysz bariery w komunikacji.
Pewnego dnia może się okazać, że klienci odwiedzający Twoją stronę nie zrozumieją przekazu, który do nich kierujesz. Będzie dla nich za mało atrakcyjny i niewiarygodny.

Zanim się zaangażujesz

Chciałbym, żebyś zwrócił uwagę na trzy rzeczy:

1. Jeśli oczekujesz natychmiastowych rezultatów, możesz się rozczarować

Jeśli oczekujesz natychmiastowego zwrotu z inwestycji i wyników, które wywołają uśmiech na twarzy Twojego prezesa, to życzę powodzenia. Nie chodzi o to abyś „kupił” sobie tysiące fanów na Facebooku i zrobił wykres postępów w zdobywaniu „lubię to”. Chodzi o zaangażowanie, słuchanie, zadawanie pytań.

2. Media społecznościowe kosztują, chociaż są bezpłatne

Koszt, który ponosisz, to czas poświęcony na zaangażowanie się i zrozumienie sposobu komunikacji. To także potencjalne opłaty za wsparcie ekspertów, warsztaty czy obsługę.

3. Pomijanie fazy planowania nie jest rozsądne

Nie działaj pochopnie zakładając na żywioł profil na Facebooku. Dostosuj swoje działania do celów biznesowych. Ustal, jakie relacje chcesz zbudować, jakie są Twoje priorytety w komunikacji. Poświęć trochę czasu na zrozumienie odbiorców i ich potrzeb.

Media społecznościowe dają ogromną szansę na budowanie wartości marki. Masz okazję wykorzystać najbliższy zjazd z autostrady i zaangażować się w dialog, który toczy się na Facebooku, Twitterze, Google+ i wszędzie tam, gdzie Twoi klienci mają głos.

Życzę Ci fascynującej podróży. My już swoją rozpoczęliśmy…

Foto – Nathan Harper (BottleLeaf), Flickr

Wczoraj na spotkaniu z jednym z naszych Klientów uświadomiłem sobie, że już czas podzielić się tym sekretem z innymi.

[źródło: Flickr, alongfortherideily]

W czym tkwi sekret?

Sekret tkwi w zaufaniu. Zaufanie to wszystko czego potrzeba! Albo je masz albo nie. Ma wpływ na to co się dzieje w Twojej firmie z ludźmi, z projektami i zleceniami. Ma wpływ na to, czy Twoja firma będzie przeciętna czy wyjątkowa.

Widzisz… w chwili gdy zrozumiesz ten sekret możesz z niego korzystać w sposób nieograniczony. Jestem tego pewien w stu procentach.

Co zyskasz wykorzystując sekret?

Podam ci tylko trzy korzyści z naszego ogródka. Sam dopowiesz sobie znacznie więcej na podstawie swojego doświadczenia (zrób to w komentarzu :)).

1. Ufając ludziom wykorzystujesz ich potencjał na maksa. Dostajesz znacznie więcej, niż to za co płacisz.

Ludzie, którym ufasz dają z siebie swoją energię i zaangażowanie. Dodatkowo uzyskujesz dostęp do ich wiedzy i doświadczenia, które zdobywali całymi latami.

Fakt: Klient otrzymywał najlepsze projekty gdy wiedzieliśmy, że nam ufa.

2. Ufając ludziom czerpiesz czystą przyjemność ze współpracy. Będziesz mile zaskakiwany pomysłami.

Ludzie, którym ufasz zachowują otwarte umysły. Nie skupiają się na problemach, ale na poszukiwaniu rozwiązań.

Fakt: Kreatywne pomysły pojawiają się tam, gdzie jest zaufanie. Pomysły typu „chcę mieć to z głowy” są tam, gdzie tego zaufania brak.

3. Ufając ludziom oszczędzisz mnóstwo cennego czasu. Nie będziesz go tracić na zbyteczną kontrolę, analizy i dociekania.

Ludzie, którym ufasz z chęcią wezmą na siebie odpowiedzialność za pracę. Im bardzo zależy na na tym, aby to co robią było naprawdę wartościowe.

Fakt: Projekty, w których Klienci nam ufają powstają na czas i są wyjątkowe.

Co wybierasz?

Krótko podsumowując, przed Tobą leżą dwa przekonania:

1. Nie ufam w pełni ludziom, mogą mnie oszukać.
2. Mam zaufanie do ludzi, z którymi zaczynam współpracę.

Daj nam znać, które podejście jest Ci bliższe. Jakie są Twoje doświadczenia?

I jeszcze jedno..  jeśli chcesz poznać więcej naszych sekretów, dołącz do nas na Facebooku lub zostaw swój email.
Z góry dziękuję.

Tomek

Polityka prywatności czyli jeden dokument, by wszystkimi rządzić

W 2010 r. Google starało się ograniczyć liczbę dokumentów dotyczących prywatności. Obecnie obowiązuje ponad 70 dokumentów, które dotyczą poszczególnych usług. 24.01.2012 r. Google zapowiedziało wprowadzenie jednej, centralnej Polityki prywatności, która swym zasięgiem obejmować będzie większość aplikacji.

Nowa wersja dokumentu wejdzie w życie 01.03.2012 r. i wprowadzi następujące zmiany:

• Gromadzenie informacji – Google będzie zapamiętywać i wykorzystywać informacje podawane podczas zakładania konta (dane osobowe, język interfejsu) oraz wyszukiwania (historia wyszukiwanych fraz)
• Integracja informacji między usługami – informacje wprowadzone w jednej z aplikacji mogą zostać wykorzystane w innych, użytkownik będzie traktowany przez wszystkie usługi jako ta sama osoba. Na przykład Alojzy Bąbel, z którym korespondujemy przez Gmail pojawi się również w podpowiedziach autouzupełniania w kalendarzu Google
• Personalizacja wyszukiwania – dzięki wykorzystaniu historycznych danych dotyczących wyszukiwania, Google będzie mogło dostosować wyniki do obszarów zainteresowań danego użytkownika
• Poprawienie wyświetlanych reklam – Google będzie emitować reklamy związane z zainteresowaniami i historią wyszukiwania danego użytkownika.

Oczywiście część postanowień pozostaje bez zmian:

Pozostajemy oddani zasadzie uwolnienia danych, jeśli więc chcesz zabrać je gdzie indziej, możesz to zrobić. Nie sprzedajemy Twoich danych osobistych i nie udostępniamy ich na zewnątrz bez Twojej zgody, z wyjątkiem bardzo nietypowych sytuacji, takich jak prawomocny nakaz sądowy.¹

„Google, plus Your World” czyli personalizacja wyników wyszukiwania

10 stycznia 2012 r. Google udostępniło informacje o wprowadzeniu „Google, plus Your World” czyli integracji materiałów z serwisu społecznościowego Google Plus i organicznych wyników wyszukiwania. Informowaliśmy o tym fakcie na bieżąco na naszym profilu na Facebooku.

Na spersonalizowane wyszukiwanie składać się będą:

• Wyniki osobiste – wśród wyników wyszukiwania danego użytkownika pojawią się posty i zdjęcia udostępnione przez jego znajomych w serwisie Google Plus. Oczywiście każdy z takich wyników zostanie oznaczony odpowiednią ikoną.

(źródło: googleblog.blogspot.com)

• Profile znajomych –  podczas wpisywania danych osobowych autouzupełnianie podpowie nazwisko znajomego, a na pierwszym miejscu wyników wyszukiwania pojawi się jego profil z G+ (niezależnie od popularności danego nazwiska)

(źródło: googleblog.blogspot.com)

• Strony i osoby – podczas wyszukiwania popularnych fraz typu „film” czy „piłka nożna” z prawej strony wyników pojawią się propozycje profili G+, które mogą zainteresować danego użytkownika. Dla przykładu, oto co może się wyświetlić po wpisaniu hasła „music”:

(źródło: googleblog.blogspot.com)

Oczywiście użytkownicy nie będą zmuszeni do korzystania wyłącznie z personalizowanych wyników. Z prawej strony przeglądarki pojawią się dwa przyciski umożliwiające dokonanie wyboru między widokiem klasycznym oraz tym z „Search, plus Your World”.

(źródło: googleblog.blogspot.com)

Zakładanie nowego konta Google

Page layout algorithm

W styczniu Google wzięło na celownik strony internetowe ze zbyt dużą ilością wyświetlanych reklam, w gąszczu których użytkownicy nierzadko mieli problem ze znalezieniem konkretnych treści.

Według Google  informacje, których poszukują użytkownicy powinny być widoczne od razu, a nie na dole strony, pod reklamami. Zaktualizowany algorytm wyszukiwarki obliczy ile miejsca na stronie powyżej „zgięcia” (czyli na części strony widocznej na ekranie po jej otwarciu)  zajmują reklamy w stosunku do faktycznych informacji. Jeśli reklam będzie zbyt wiele – strona spadnie w wynikach wyszukiwania.

Wprowadzenie nowego algorytmu ma dotknąć około 1% wszystkich wyszukiwań i ułatwić użytkownikom dostęp do interesujących ich treści.

Ewolucje czy rewolucje?

Styczeń był niezwykle aktywnym miesiącem dla Google. Wyraźnie widać tendencje do promowania Google Plus. Automatyczne zakładanie profilu ma za zadanie zwiększyć liczbę użytkowników (obecnie jest ich 90 milionów), a włączenie materiałów z G+ do wyników wyszukiwania powinno ich zaktywizować i zachęcić do częstszych odwiedzin serwisu społecznościowego. Obecny rok pokaże czy próby zmniejszenia dystansu dzielącego Google Plus od Facebooka (800 milionów użytkowników) okażą się owocne.

Co sądzicie o zmianach w usługach Google? Stopniowe, uzasadnione ewolucje poszczególnych usług czy zbyt daleko idące rewolucje? Czekam na Wasze komentarze!

Tworzenie reklam displayowych jest integralną częścią programu Adwords. Google udostępnia nam kilkaset szablonów reklam, w większości animowanych, które możemy modyfikować pod kątem własnych potrzeb. Niektóre szablony są już właściwie gotowymi kreacjami, do których wystarczy dodać tylko własne teksty, obrazek i adres www – np. poniższy banner świąteczny:

A to już przykładowa wersja po drobnych zmianach:

Szybko dodaliśmy zdjęcie produktu i własny tekst, zmieniliśmy kolory tła oraz czcionkę.

Oczywiście nie ma róży bez kolców. Zakres modyfikacji, które możemy wykonać, jest dość ograniczony i różni się w zależności od wybranego szablonu. W niektórych nie można np. przesuwać części elementów lub zmieniać kolorystyki. Żeby nie tracić niepotrzebnie czasu trzeba odpowiednio przygotować się do pracy.

Planowanie – wybieramy szablon

Na początku trzeba odpowiedzieć sobie na pytania: jaki cel chcę osiągnąć dzięki kampanii bannerowej? Co mam do przekazania? Od tego zależy, jakie elementy powinny znaleźć się na bannerach. Najlepiej spisać sobie od razu listę naszych wymagań, przejrzeć szablony i wybrać taki, który najbardziej nam odpowiada.

• Teksty – jakie treści powinny znaleźć się na bannerze?
• Logo firmy – czy musi znaleźć się na nie miejsce?
• Obraz – jakie grafiki chcemy wykorzystać?
• Kolorystyka - czy ma znaczenie?
• Produkty - czy na bannerze powinien znaleźć się konkretny produkt lub produkty ze sklepu internetowego?
• Najważniejszy element - co powinno być najlepiej widoczne – komunikat tekstowy, a może logo?

Tworzenie szablonu

Do narzędzia tworzenia reklam możemy wejść wybierając w panelu Adwords „Nowa reklama”, a następnie „Narzędzie do tworzenia reklam displayowych”. Zobaczymy listę szablonów podzieloną na różne kategorie, dzięki którym szybciej odnajdziemy interesującą propozycję. Właścicieli sklepów internetowych zainteresuje być może kategoria „Produktowe”. Zawarte w niej szablony pozwalają na dodanie zdjęć i opisów kilku wybranych produktów.

Tworząc bannery możemy wypełniać zdefiniowane wcześniej pola, np. wpisując do nich własne teksty lub dodając zdjęcia. Poza tym nie dodamy już własnych elementów, dlatego przemyślany wybór szablonu jest bardzo ważny.

Jednocześnie generujemy kilka formatów reklam graficznych, co pozwala zaoszczędzić dużo czasu.

Reklamy displayowe – dla kogo?

Czy tworzenie reklam displayowych może w każdej sytuacji zastąpić tradycyjną pracę grafika? Niestety nie – ograniczenia są zbyt liczne. Mimo to warto zapoznać się z tym narzędziem, bo często okazuje się bardzo przydatne. Idealnie sprawdza się w kampaniach, w których kreacje wymagają częstych zmian – np. wymiany prezentowanych produktów. Możemy też szybko przygotować wiele wersji bannerów, by przetestować różne strategie i komunikaty.

Z naszych obserwacji wynika, że kreacje utworzone w ten sposób osiągają podobne lub niewiele gorsze wyniki do tych zaprojektowanych od podstaw. Jak wyglądają wasze doświadczenie? Jak zwykle chętnie podyskutujemy na blogu lub na Facebooku :).