Jak odzyskać utracony dostęp do Google Analytics?


Logowanie do Google Analytics

W poprzednim wpisie pokazałem 4 sposoby jak sprawdzić czy mamy Google Analytics na stronie

Może się jednak okazać, że mamy na swojej stronie Google Analytics, ale nie możemy odnaleźć do niego dostępu. Konto Gmail, z którego korzystamy na co dzień nie pokazuje nam żadnych dostępnych kont Analytics lub na liście kont do których mamy dostęp, nie ma akurat usługi Google Analytics, która jest na naszej stronie. 

Jak w tej sytuacji można odzyskać dostęp do Google Analytics własnej strony?

Sposób #1 Skontaktuj się z osobą, która może mieć nadal dostęp

To potencjalnie może być najszybsza metoda na odzyskanie dostępu. Jeśli pamiętasz, kto ostatnio zajmował się analityką strony napisz lub zadzwoń do tej osoby z prośbą o sprawdzenie, czy przypadkiem nie ma dostępu do Google Analytics o ID UA-XXXXXX-X. Jeśli okaże się, że ma dostęp to drugim krokiem będzie sprawdzenie, czy ma uprawnienia tylko do odczytu danych czy może też zarządzać użytkownikami.

Jeśli po wejściu w Administracja > Konto > Zarządzanie użytkownikami konta osoba ta zobaczy poniższy komunikat to znaczy, że nie posiada uprawnień do zarządzania użytkownikami.

Analytics zarzadzanie uzytkwonikami

W tej sytuacji możemy szukać kolejnej osoby, która może mieć uprawnienia administratora lub przejść do sposobu drugiego.


Sposób #2 Skorzystanie z pomocy Google


Cała procedura uzyskiwania dostępu została opisana w Pomocy Google i wygląda następująco:

 

1. Utwórz w Notatniku plik o nazwie 'analytics.txt' i umieść w nim następujący tekst

GooGhywoiu9839t543j0s7543uw1 - pls add twojmail@gmail.com to GA account UA-XXXXXXX-X with ‘Manage Users and Edit’ permissions - date MM/DD/RRRR

gdzie zamiast:

twojmail@gmail.com - podaj swój adres Gmail lub innego maila powiązanego z kontem Google (na ten e-mail uzyskasz dostęp do Analytics po zakończeniu weryfikacji)

UA-XXXXXXX-X - podaj ID swojej usługi Analytics (jak sprawdzić ID usługi Analytics, która jest na stronie znajdziesz we wpisie https://enzo.pl/jak-sprawdzic-czy-mam-google-analytics-na-stronie/)

MM/DD/RRRR - podaj datę od której potrzebujesz dostępu, czyli najczęściej dzisiejszą w formacie amerykańskim daty - miesiąc/dzień/rok


2. Tak przygotowany plik tekstowy zapisz pod nazwą 'analytics.txt' i umieść na swojej stronie w katalogu głównym, tak, żeby po jego dodaniu na serwerze ftp był widoczny pod adresem:

https://twojadomena.pl/analytics.txt


3. Wypełnij formularz kontaktowy pomocy Google Analytics wpisując w poszczególnych polach poniższe informacje:

Krok 1 W czym możemy Ci pomóc? > Opisz krótko problem np. Utraciłem dostęp do mojego konta Google Analytics / Nie mogę odnaleźć danych dostępowych do konta Google Analytics

Krok 2  Na podstawie opisu problemu dostaniesz linki z podpowiedziami w Pomocy - ten krok pomiń (Następny krok)

Krok 3 Wybierz preferowaną formę kontaktu (Chat, Telefon, E-mail - nie wszystkie są dostępne w każdym czasie, czasami widać tylko jedną opcję)

Uzupełnij wymagane pola:

Imię i nazwisko > podaj swoje dane

E-mail logowania Google Analytics > podaj adres, który podałeś w pliku analytics.txt

Numer UA Google Analytics > UA-XXXXXXX-X (identyfiaktor, który jest na stronie)

Identyfikator lub nazwa widoku danych Google Analytics > Nie pamiętam

Identyfikator Google Ads > jeśli masz pewność, że to konto Analytics nie było powiązane z kontem Google Ads to pomiń, jeśli wiesz, że było takie powiązanie podaj ID konta Google Ads (konieczna będzie dodatkowa weryfikacja - szczegóły w Pomocy Analytics)

Jak możemy się z Tobą skontaktować, jeśli połączenie zostanie przerwane? > podaj swój mail

Jak możemy Ci pomóc? 

Opisz szerzej problem, masz do dyspozycji 1000 znaków. Zaznacz, że dodałeś już plik analytics.txt na swojej stronie. 


Zwykle proces odzyskiwania dostępu do Google Analytics zajmował max. 2 dni (jeśli wszystkie warunki zostały spełnione), jednak w czasach pandemii mogło ulec to zmianie z uwagi na brak możliwości kontaktu telefonicznego z pomocą Google.

Jeśli udało Ci się z sukcesem odzyskać dostęp do swojego konta podziel się swoimi doświadczeniami w komentarzu!